本站訊? ? ?近日，贛州市總工會(huì)下發(fā)《關(guān)于表彰2022年贛州市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)和工人先鋒號(hào)的決定》，贛州農(nóng)商銀行股份有限公司天街支行榮獲“贛州市工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。

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近年來，天街支行作為贛州農(nóng)商銀行62家對(duì)外營業(yè)的“重要窗口”之一，始終圍繞總行“一流工作、一流服務(wù)、一流業(yè)績(jī)、一流團(tuán)隊(duì)”的總體目標(biāo)，始終堅(jiān)守支農(nóng)支小定位，不忘立行初心，牢記興行使命，上下一心，砥礪奮進(jìn)，全力打造政府、居民、企業(yè)首選的“銀行網(wǎng)點(diǎn)”。

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天街支行現(xiàn)有員工9人，平均年齡38歲，是一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取、敢打硬仗的團(tuán)隊(duì)。該支行2017年被江西省農(nóng)商銀行評(píng)為文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百佳網(wǎng)點(diǎn)”，被贛州市銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“文明規(guī)范服務(wù)示范單位”，連續(xù)多年被贛州農(nóng)商銀行評(píng)為“綜合考評(píng)先進(jìn)支行”，2021年被贛州農(nóng)商銀行評(píng)為首季“開門紅”勞動(dòng)競(jìng)賽最佳團(tuán)隊(duì)三等獎(jiǎng)。

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凝心聚力，創(chuàng)造一流經(jīng)營業(yè)績(jī)。該支行于2012年10月成立，各項(xiàng)業(yè)務(wù)從零開始。在面對(duì)異常激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，該支行負(fù)責(zé)人胡燕明同志率先垂范，親力親為。根據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、經(jīng)濟(jì)環(huán)境，明確了大力爭(zhēng)取儲(chǔ)蓄存款為主的經(jīng)營思路，充分調(diào)動(dòng)支行員工組織存款的積極性與主動(dòng)性，形成員工你追我趕，比服務(wù)、抓大戶、拓新戶、留老戶的喜人局面，客戶群體不斷擴(kuò)大，大客戶、重點(diǎn)戶日漸增多。拼搏的精神、辛勤的付出換來的是豐碩的成果。截止2021年末，短短九年時(shí)間各項(xiàng)存款突破10億元大關(guān)，各項(xiàng)貸款余額超6億元，為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展源源不斷地注入金融活水。

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完善制度，強(qiáng)化員工隊(duì)伍建設(shè)。贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵是贏得客戶，贏得客戶的關(guān)鍵是提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。該支行從打造一流團(tuán)隊(duì)著手，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識(shí)型團(tuán)隊(duì)，不斷提升員工的業(yè)務(wù)操作技能、營銷公關(guān)技巧。該支行還定期開展“比技能、比奉獻(xiàn)、比收獲”業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，通過以老帶新、輪崗鍛煉等措施提高員工的整體操作實(shí)力，傾力打造一支敢打硬戰(zhàn)、打苦戰(zhàn)、打持久戰(zhàn)的農(nóng)商尖兵。

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依法合規(guī)，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行經(jīng)營永恒的主題。該支行始終堅(jiān)持審慎經(jīng)營，嚴(yán)控金融風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行“貸款三查”、“理財(cái)銷售雙錄”等各項(xiàng)制度。嚴(yán)防信用風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)控員工風(fēng)險(xiǎn)，采取循環(huán)監(jiān)督方式，定期開展員工異常行為排查，扎牢員工違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的“防火墻”。

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用心服務(wù)，切實(shí)提升客戶體驗(yàn)。該支行始終堅(jiān)持“客戶至上服務(wù)至誠”的理念，積極做好客戶服務(wù)工作。面對(duì)疫情，該支行嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控要求，截止2021年末，全年實(shí)現(xiàn)健康登記監(jiān)測(cè)4.3萬余次，有力的支持全市疫情防控工作。開展特色服務(wù)，設(shè)置“愛心窗口”“愛心專座”，專為老年人、殘障人士及退伍軍人等特殊人群提供高效快捷的金融服務(wù)；開展延伸服務(wù)，對(duì)于行動(dòng)不便的客戶，員工利用休息時(shí)間上門服務(wù)，讓客戶足不出戶就能辦理好業(yè)務(wù)；持續(xù)開展金融知識(shí)普及活動(dòng)，不斷增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)金融產(chǎn)品、服務(wù)的認(rèn)知能力和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，助力營造良好的金融消費(fèi)環(huán)境。