來源:贛州金融網(wǎng) 作者:朱燕華 段秀華 發(fā)布時間:2022年08月15日
為秉承贛州銀行“心相隨 無距離”的服務(wù)理念,進(jìn)一步提升老人及特殊人群服務(wù)水平,贛州銀行開發(fā)區(qū)支行“紅小金突擊隊(duì)”上門為行動不便的老人辦理業(yè)務(wù)。
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近日,一老年客戶家屬前往開發(fā)區(qū)支行營業(yè)部辦理代理取款業(yè)務(wù),但因忘記密碼無法取款,得知客戶本人因身體不適已住院,無法親自前往支行辦理密碼重置業(yè)務(wù)后,開發(fā)區(qū)支行立即組織2名“紅小金突擊隊(duì)”人員前往客戶所在醫(yī)院進(jìn)行上門核實(shí),在風(fēng)險可控的前提下,按照合理的業(yè)務(wù)流程成功為客戶辦理取款業(yè)務(wù),得到客戶及其家屬的好評!
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服務(wù)群眾無小事,細(xì)微之處顯真情!開發(fā)區(qū)支行通過上門辦理業(yè)務(wù),讓老年人感受到了銀行服務(wù)的溫暖。今后,該行也將不斷延伸服務(wù)觸角,針對特殊人群客戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、貼心的金融服務(wù),以實(shí)際行動踐行贛州銀行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
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