本站訊? ? 在龍南農(nóng)商銀行營業(yè)部客戶廖某高興地說到：“你們的服務(wù)越來越貼心了，排隊時間也不長，柜面人員用最燦爛的微笑為每一位顧客辦理業(yè)務(wù)，金融知識宣傳也很專業(yè)，真讓我受益很大”。這是該行堅持客戶至上，真情用心為客戶服務(wù)的一個縮影。

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多年以來，針對百姓普遍反映銀行網(wǎng)點排隊時間長的問題，該行在每個營業(yè)網(wǎng)點配備了智慧柜員機等設(shè)備，在業(yè)務(wù)辦理過程中，充分發(fā)揮智慧柜員機、現(xiàn)金柜臺、手機銀行的快捷功能，讓客戶充分體驗到金融科技帶來的諸多便利，減少客戶業(yè)務(wù)辦理時長，提高廳堂工作質(zhì)效。

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在業(yè)務(wù)營銷過程中，該行抓住業(yè)務(wù)營銷旺季節(jié)點，適時開展“大走訪、大營銷、強收官”業(yè)務(wù)營銷活動，成立業(yè)務(wù)營銷突擊隊，將金融服務(wù)送到“三農(nóng)”市場的每個角落。結(jié)合銀行卡營銷活動，工作人員走進服務(wù)轄區(qū)的商戶中，了解商戶活動開展情況，有效增強與商戶的聯(lián)系，打造以點帶面的“百福商圈”。同時，積極開展金融知識宣傳活動，隨時隨地為客戶解答金融咨詢，做好客戶意向的收集與整理，用存貸款產(chǎn)品、信用卡、電子銀行等產(chǎn)品吸引客戶，努力為客戶提供高效、便捷、貼心和個性化的服務(wù)，全心全意做客戶心中有溫度的百姓銀行。