????在“以客戶為中心”的時(shí)代浪潮下，服務(wù)成為衡量保險(xiǎn)公司競爭力的重要標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)可以幫助險(xiǎn)企贏得客戶的口碑并獲得長久的生命力。作為中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)之一的前海人壽，積極運(yùn)用保險(xiǎn)科技創(chuàng)新為客戶帶來高品質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。

????“保險(xiǎn)客戶十分關(guān)注保險(xiǎn)理賠效率，前海人壽始終堅(jiān)持給客戶提供更為簡易、便捷的理賠服務(wù)，讓客戶切實(shí)感受到理賠不難、理賠不慢?！鼻昂Ｈ藟塾嘘P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

????2020年，吳女士（化名）在前海人壽投保了重疾險(xiǎn)和醫(yī)療險(xiǎn)，獲得了比較全面的健康保障。2022年10月份，吳女士不幸被確診罹患子宮內(nèi)膜息肉和宮頸息肉，康復(fù)出院后，便聯(lián)系前海人壽工作人員申請(qǐng)理賠。吳女士在前海人壽的微信公眾號(hào)“前海人壽保險(xiǎn)”提交理賠申請(qǐng)后2個(gè)小時(shí)即收到了理賠金。

????鄭女士（化名）也通過“前海人壽保險(xiǎn)”微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)快速理賠。2019年，鄭女士（化名）為其母親陳女士（化名）投保了前海人壽的健康險(xiǎn)。2022年春節(jié)，陳女士不幸被確診為盆腔惡性腫瘤，鄭女士存在較大的治療費(fèi)用缺口。前海人壽接到報(bào)案后，理賠人員立即響應(yīng)，指導(dǎo)鄭女士在“前海人壽保險(xiǎn)”微信公眾號(hào)提交理賠申請(qǐng)，及時(shí)完成理賠金發(fā)放。

????據(jù)了解，前海人壽通過線上自助理賠功能實(shí)現(xiàn)無紙化操作，可即時(shí)結(jié)案。不僅如此，前海人壽近年來線上服務(wù)日趨完善，讓客戶足不出戶即可通過前海人壽App、官方微信公眾號(hào)、官網(wǎng)實(shí)現(xiàn)投保、保全、理賠等操作，辦理業(yè)務(wù)更輕松。

????前海人壽有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，前海人壽將科技創(chuàng)新運(yùn)用在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、投保、核保、理賠等各個(gè)核心環(huán)節(jié)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐快速而穩(wěn)健。未來，前海人壽將始終堅(jiān)持“以客戶為中心”，以創(chuàng)新科技為抓手，更高效、更高質(zhì)地服務(wù)好每一位客戶，全方位守護(hù)每一位客戶美好生活。

????（CIS）