本站訊? ? 客戶眼里她無微不至，同事眼里她兢兢業(yè)業(yè)，她說：“我將秉承“客戶至上，服務(wù)第一”的理念，用自已的專業(yè)、敬業(yè)、精業(yè)服務(wù)好每一位客戶，為郵儲銀行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)自已的力量?！?005年入行以來，擔(dān)任理財(cái)經(jīng)理崗位十余年，她多次榮獲省行、市行榮譽(yù)表彰，得到上級、組織、領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可。她就是郵儲銀行贛州市分行南門支行優(yōu)秀的理財(cái)經(jīng)理——陳國妹。

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當(dāng)為民服務(wù)的“活雷鋒”

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郵儲銀行贛州市南門支行極踐行“人民郵政為人民”的初心使命，在營業(yè)廳內(nèi)設(shè)立“郵愛驛站”，為交警、環(huán)衛(wèi)工人及志愿者等戶外勞動(dòng)人者有需求時(shí)提供一定的便民服務(wù)。身為網(wǎng)點(diǎn)學(xué)雷鋒示范崗位小隊(duì)中的一員，陳國妹常常來得早、走的晚，全心全意給客戶最好的服務(wù)，每當(dāng)同事們稱她是“活雷鋒”、最美勞模時(shí)，陳國妹總說這些都是我該做的，作為黨員什么事都要擔(dān)在肩上，沖在前頭。

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成為勤學(xué)專業(yè)的“排頭兵”

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2005年，初入銀行的她對各項(xiàng)業(yè)務(wù)一知半解，面對客戶服務(wù)需求常常措手不及。為了改變、進(jìn)步，她給自己制定了一個(gè)“魔鬼計(jì)劃”， 2 年之內(nèi)考取與銀行從業(yè)相關(guān)的各類證書，并力爭成為全市分行專業(yè)理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍的“排頭兵”。憑著堅(jiān)持自律和勤奮努力，她先后取得了助理理財(cái)規(guī)劃師、銀行從業(yè)、保險(xiǎn)從業(yè)、黃金從業(yè)、基金從業(yè)等一系列崗位資格證書。憑著陳國妹堅(jiān)持不懈的拼勁干勁、過硬的本領(lǐng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，她先后三次榮獲郵儲銀行江西省分行“十佳理財(cái)經(jīng)理”、兩次榮獲江西省分行“金雁獎(jiǎng)優(yōu)秀客戶經(jīng)理”、贛州市銀行業(yè)服務(wù)明星、贛州市分行專業(yè)骨干、贛州市分行先進(jìn)工作者、贛州市分行“十佳女員工、贛州市分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型內(nèi)訓(xùn)師等榮譽(yù)。

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真誠細(xì)致，做好服務(wù)客戶的“貼心人”

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“贏得客戶的信任只有一個(gè)辦法，就是真心為客戶著想?！绷私庑枨?、解答疑問、產(chǎn)品推薦、提供專業(yè)理財(cái)規(guī)劃……陳國妹在客戶服務(wù)的道路上永遠(yuǎn)樂此不疲。面對新產(chǎn)品，第一時(shí)間研究分析，了解產(chǎn)品的基本要素，分析產(chǎn)品的受眾客戶，總結(jié)產(chǎn)品的營銷亮點(diǎn)；面對新客戶，她從不盲目推薦產(chǎn)品，而是細(xì)致深入地分析客戶具體情況，進(jìn)而有效識別客戶真實(shí)的金融需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。此外，她還常常利用微信朋友圈或電話短信開展一對一服務(wù)，在與客戶閑話家常中拉近與客戶的距離；提醒客戶理財(cái)產(chǎn)品到期，以量身定制的專業(yè)服務(wù)理念對接各類不同客戶的需求，竭力讓每一個(gè)客戶滿意。

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面對未來，陳國妹表示，將不忘初心、牢記使命，一如既往地把平凡崗位當(dāng)做描繪絢麗人生的舞臺，奏響郵儲事業(yè)的青春樂章！