本站訊? ?為深入踐行“傾心為農(nóng)、客戶至上、協(xié)力高效”的服務(wù)理念，進(jìn)一步提升金融服務(wù)質(zhì)效，農(nóng)發(fā)行石城縣支行持續(xù)推動(dòng)精細(xì)化管理，多措并舉提升運(yùn)營管理水平，為客戶提供便捷、高效的金融服務(wù)體驗(yàn)。

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優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。該支行在營業(yè)大廳設(shè)置專門的宣傳教育區(qū)，擺放反洗錢、反詐、反假幣等宣傳手冊(cè)供客戶閱覽，增強(qiáng)客戶反洗錢反詐意識(shí)。為滿足客戶多樣化需求，引入自助柜臺(tái)服務(wù)設(shè)備，提升業(yè)務(wù)辦理流暢度。同時(shí)配備了醫(yī)藥箱、放大鏡、雨傘等便民物品，為廣大客戶提供了舒適便捷的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境。

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優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。該支行將客戶時(shí)間視為寶貴財(cái)富，通過精心調(diào)整柜面業(yè)務(wù)流程，設(shè)立開戶“綠色通道”、專人服務(wù)、線上線下指導(dǎo)等方式，柜員提前主動(dòng)收集客戶資料，縮短從線上預(yù)約到業(yè)務(wù)辦理各環(huán)節(jié)用時(shí)，為客戶提供全流程、全方位服務(wù)，讓客戶“少跑腿”。同時(shí)為廣大客戶宣介、推廣靈活便捷的電子對(duì)賬方式，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)與服務(wù)便捷性。

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強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力。該支行扎實(shí)打好業(yè)務(wù)操作基本功，積極組織柜面人員學(xué)習(xí)省分行大集中業(yè)務(wù)通報(bào)及風(fēng)險(xiǎn)案例，定期組織業(yè)務(wù)回頭看，分析退件原因，歸納操作注意點(diǎn)，減少業(yè)務(wù)差錯(cuò)率。同時(shí)緊跟最新操作規(guī)程，確保及時(shí)掌握相關(guān)業(yè)務(wù)流程，有效提升柜面人員綜合素質(zhì)和履職效能。