在金融服務(wù)領(lǐng)域，客戶服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。農(nóng)發(fā)行興國縣支行始終秉持 “客戶至上” 的理念，用實(shí)際行動詮釋著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵。

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優(yōu)化服務(wù)流程是支行提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵一步。支行對開戶、信貸審批等業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，簡化不必要環(huán)節(jié)，制定嚴(yán)格的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。信貸服務(wù)小組提前介入，協(xié)助準(zhǔn)備資料，全過程協(xié)助企業(yè)辦貸，大大提高了資金周轉(zhuǎn)效率。

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為滿足不同客戶的金融需求，支行推出個(gè)性化服務(wù)。針對小微企業(yè)資金需求急、額度小的特點(diǎn)，簡化手續(xù)并給予利率優(yōu)惠；對項(xiàng)目貸款，提供項(xiàng)目融資、財(cái)務(wù)管理咨詢等綜合金融服務(wù)。某農(nóng)業(yè)科技企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)遇缺廠房等難題，支行調(diào)研后量身定制融資方案，助力企業(yè)發(fā)展。

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支行還建立了完善的客戶溝通機(jī)制，通過定期回訪、客戶座談會收集意見。隨時(shí)待命，確保客戶問題及時(shí)解決。有客戶手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬遇問題，經(jīng)辦人員迅速響應(yīng)，指導(dǎo)操作，成功完成轉(zhuǎn)賬，贏得客戶稱贊。

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農(nóng)發(fā)行興國縣支行憑借在客戶服務(wù)上的努力，提升了客戶滿意度，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展助力。未來，支行將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)，為更多客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。