（贛州金融網(wǎng)訊）為進一步推動“發(fā)展提升年”活動進程，鞏固深化縣委布署的作風“三整治三提升”活動效果，近日，崇義農(nóng)信社召開了“優(yōu)化作風促發(fā)展，我為信合添光彩”活動動員大會，這標志著為期４個月的作風大建設(shè)活動全面啟動。

    狠抓時間管理

    時間觀念代表了一個人的處事態(tài)度，高效的工作源于對時間的科學管理，為有效提高全體員工的時間意識，崇義農(nóng)信社制定機關(guān)考勤方案，要求機關(guān)人員嚴格執(zhí)行上班簽到簽退制，營業(yè)網(wǎng)點則按晨會制度要求按時召開晨會，并按月考核員工出勤情況，對違反規(guī)定的人員進行通報，給予經(jīng)濟處罰。

    同時，該社推行“限時服務(wù)承諾”制度。對一些可以量化的工作操作流程制定標準時間完結(jié)制度，努力做到“必要的程序不可少，不必要的動作要去掉，先外后內(nèi)，減少客戶等待時間”。崇義農(nóng)信社將通過現(xiàn)場觀看臨柜服務(wù)、調(diào)閱監(jiān)控錄像、電話抽查客戶情況反饋等形式掌握員工執(zhí)行情況，通過強化時間管理，從而形成雷厲風行的工作作風。

    狠抓文明服務(wù)

    崇義農(nóng)信社始終要求員工在工作中實行文明規(guī)范服務(wù)。一是強化后續(xù)督導，根據(jù)文明規(guī)范服務(wù)培訓公司在后續(xù)督導暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題，進行通報并給予經(jīng)濟處罰。同時結(jié)合其他檢查及督導工作也將對網(wǎng)點的環(huán)境衛(wèi)生、柜面服務(wù)、儀容儀表、物品擺放、文明用語等方面進行突擊檢查。二是統(tǒng)一標準，對各項規(guī)范化服務(wù)制定了詳細的實施細則及扣分標準，要求全體人員共同遵守，并成立由聯(lián)社“一把手”為組長、各部門負責人為組員的考核小組，對包括聯(lián)社機關(guān)等全體員工的文明規(guī)范服務(wù)行為進行考核，并根據(jù)扣分情況
按規(guī)定給予獎懲。

    狠抓晨會管理

    該農(nóng)信社要求全體員工務(wù)必認識到晨會的重要性，充分發(fā)揮晨會鼓舞士氣、強化管理、管控風險的多重功能，按制度按要求履行好每一個環(huán)節(jié)，認認真真開好晨會，扎扎實實做好案件防控工作。不僅上下聯(lián)動，要求分片掛點領(lǐng)導和掛點科室每月必須參加１個網(wǎng)點的晨會，并點評負責人及委派會計的履職情況，同時每季度至少對所有掛點社開展1次現(xiàn)場檢查監(jiān)督，并對檢查監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的問題，要現(xiàn)場進行點評和填發(fā)整改通知單，對不按規(guī)定開展督導的，將進行嚴厲處罰。與此同時還強化考核，將晨會制度落實情況將列入２０１１年各網(wǎng)點年終綜合考核，并與績效薪酬掛鉤，對晨會執(zhí)行中網(wǎng)點員工集體扣分２０分以上取消評選先進單位資格，考核末位的，對主任、委派會計實行末位淘汰。

    狠抓工作紀律

    在活動過程中，該農(nóng)信社還將組織人員對各網(wǎng)點活動情況進行明察和暗訪，一是向周邊客戶調(diào)查網(wǎng)點員工是否存在工作期間上網(wǎng)聊天、玩游戲、打牌等與工作無關(guān)的事情；有無辦事拖拉、違反服務(wù)承諾、超時辦理貸款現(xiàn)象；是否存在態(tài)度生硬、門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象；是否存在刁難群眾、出現(xiàn)“吃拿卡要”問題；是否存在不作為、慢作為、亂作為問題等相關(guān)違反工作紀律現(xiàn)象。二是通過媒體、舉報箱等渠道獲得客戶反饋信息，稽核監(jiān)察部將每月開取舉報箱1次，及時對獲取的信息進行匯總并處理。同時借用電視網(wǎng)絡(luò)等媒體平臺，公布服務(wù)舉報電話，引導全縣廣大群眾對信用社的業(yè)務(wù)發(fā)展及作風建設(shè)進行有效監(jiān)督。