這是一處俊男靚女扎堆的地方，更是一個(gè)知識(shí)青年聚集的集體，34名員工，全部為大專以上學(xué)歷。9名一線員工，除了一名“70后”，其余全是“80后"。他們有文化、富朝氣，面對(duì)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，逐步發(fā)展為贛州市業(yè)務(wù)種類最全、服務(wù)人群最廣、優(yōu)質(zhì)客戶最多的銀行之一，這支充滿生機(jī)與活力的團(tuán)隊(duì)便是中國(guó)工商銀行贛州分行貢江支行。

    7月17日上午，當(dāng)記者來(lái)到位于贛州市文清路與大公路西段交界的中國(guó)工商銀行贛州分行貢江支行時(shí)，一進(jìn)門，一名身著工作服的年輕員工便迎了上來(lái)，熱情地詢問(wèn)著需要什么幫助。一眼望去，不論是大堂經(jīng)理還是柜員，都笑容可掬。記者找到行長(zhǎng)助理曾建明時(shí)，他正在為一家商店的店長(zhǎng)積極解決其營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換零鈔的問(wèn)題，曾建明不厭其煩的服務(wù)態(tài)度令對(duì)方深為感動(dòng)。記者此前就聽說(shuō)該行的團(tuán)隊(duì)極為年輕化、富有進(jìn)取心，這名1984年出生的青年才俊此舉讓記者感覺到此言非虛。

    工商銀行貢江支行雖然有著得天獨(dú)厚的地理位置，可壓力也顯而易見，方圓數(shù)百米內(nèi)與農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、招商銀行等10多家同業(yè)機(jī)構(gòu)毗鄰而居，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈；此外，工商銀行贛州分行辦公大樓便位于網(wǎng)點(diǎn)所在地，支行的形象直接影響到分行的聲譽(yù)，絲毫不容一絲懈怠。為此，支行按照“鬧市區(qū)、大門面、多功能、柜員制”的改造標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)力推進(jìn)精品網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在該支行營(yíng)業(yè)大廳和服務(wù)窗口，驗(yàn)鈔機(jī)、叫號(hào)機(jī)、復(fù)印機(jī)、查詢機(jī)、飲水機(jī)、填單臺(tái)、報(bào)刊架、柜臺(tái)椅、老花鏡等便民設(shè)施一應(yīng)俱全，人文關(guān)懷呼之欲出。曾建明告訴記者，每當(dāng)分行有新設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目推出時(shí)，首先進(jìn)行試點(diǎn)的必是貢江支行，因而，該行是所有支行中業(yè)務(wù)品種最為齊全的，如國(guó)際業(yè)務(wù)、票據(jù)貼現(xiàn)、速匯金業(yè)務(wù)等。此外，該行是全市為數(shù)不多的開辟了租用保險(xiǎn)箱業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)，深得各界好評(píng)。

    好的員工是一個(gè)企業(yè)最為寶貴的財(cái)富，有著眾多新鮮血液的貢江支行格外注重對(duì)員工的培養(yǎng)。記者了解到，除了常規(guī)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、競(jìng)賽，該行還有兩個(gè)值得稱道的好舉措。每天早上8點(diǎn)35分至50分全天營(yíng)業(yè)之前的這個(gè)時(shí)間，行里都要組織員工參加晨會(huì)，晨會(huì)內(nèi)容包羅萬(wàn)象，可以是大堂經(jīng)理點(diǎn)評(píng)服務(wù)，也可以是大家分享讀到的文章、聽到的笑話，或是傳遞財(cái)經(jīng)、時(shí)事等新聞信息，增進(jìn)同事間的了解和感情，豐富其內(nèi)心世界。另外，支行將整個(gè)團(tuán)隊(duì)劃分為5個(gè)小組管理，每個(gè)小組以大學(xué)生任組長(zhǎng)，各小組組員包含主任、客戶經(jīng)理、柜員、后臺(tái)人員等各類角色，支行不定期地向各組安排各類工作，并以組為考核單位進(jìn)行考核，此舉有多個(gè)目的，一是充分發(fā)揮年輕人能動(dòng)性的同時(shí)，逐漸培養(yǎng)大學(xué)生的組織能力、管理能力和服務(wù)意識(shí)，為支行中層管理培養(yǎng)后備人才；二是提高支行各崗位的融和度，減少此前各類崗位中因績(jī)效差距等各方面原因形成的摩擦，有助于提高支行整體的服務(wù)能力。

    如此，一批批年輕人成長(zhǎng)起來(lái)了，支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)也取得了快速發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)。僅2011年，在縣（市）支行和城區(qū)一級(jí)支行中貢江支行綜合排名第一，可持續(xù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)能力第一，結(jié)算與現(xiàn)金管理第一，資產(chǎn)負(fù)債管理第一，績(jī)效等級(jí)A++。

    展望明天，任重道遠(yuǎn)，不斷更新自我、超越自我的貢江支行，將在新的征程中永不停歇，不斷塑造出更新、更美的形象，迎來(lái)新的發(fā)展春天！