本站訊　２０１２年以來，招商銀行贛州分行對私人銀行客戶、鉆石客戶等高端客戶業(yè)務(wù)（以下簡稱私鉆客戶業(yè)務(wù)）高度重視，營銷團隊大力做好私鉆客戶的開拓、維護和提升工作，堅決貫徹落實南昌分行“綠洲行動”工作要求和“一戶一策”制度，并通過對前期客戶的持續(xù)營銷以及客戶轉(zhuǎn)介客戶，使得鉆石客群業(yè)績驕人。

    截至９月末，招行贛州分行日均達標私人銀行客戶１５戶，日均達標鉆石客戶達２３戶，僅鉆石客戶當(dāng)月新增１３戶，任務(wù)完成率１８３．３３％，在南昌分行系統(tǒng)內(nèi)排名第一。

    領(lǐng)導(dǎo)重視，上級關(guān)懷
 
    招行贛州分行鉆石客群業(yè)績驕人，離不開行領(lǐng)導(dǎo)對高端客戶開拓、維護和提升的高度重視。招行南昌分行行長助理兼贛州分行行長李九華身先士卒，帶頭開拓與維護個人高端客戶，并給予極大的政策鼓勵。

    據(jù)了解，今年招行贛州分行組織了“私鉆客戶泰國行”，并推出了高端客戶“機票優(yōu)惠、尊貴專享”活動，均得到了該行高端客戶的好評與認同。

    隨著四季度業(yè)務(wù)沖刺的來臨，李九華對私鉆客戶的開拓、維護和提升提出了更具體的工作要求。一是要對該行客戶進行不定期走訪，了解客戶的現(xiàn)狀，切實關(guān)注客戶的理財需求及遇到的問題；二是要不斷與客戶溝通，給客戶詳細介紹私鉆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢及特點，使客戶對招行贛州分行鉆石理財產(chǎn)品有充分了解；三是要對前期營銷失敗的客戶不拋棄不放棄，堅持對前期客戶的持續(xù)營銷；四是發(fā)掘和拓展?jié)摿蛻糍Y源，充分利用現(xiàn)有客戶的轉(zhuǎn)介，實現(xiàn)客戶資源的整合串聯(lián)。

    此外，該行副行長江渭平還每月堅持親自帶領(lǐng)營銷團隊進行逐戶拜訪，充分表達招行贛州分行對客戶的重視、關(guān)愛和尊重。

    辛勤耕耘，立竿見影

    作為招行贛州分行開拓、維護、提升私鉆客戶群的獨苗，私鉆理財經(jīng)理蔡運福積極響應(yīng)行領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，在招行南昌分行“綠洲行動”戰(zhàn)役打響之際，在私鉆客戶經(jīng)理的崗位上，盡灑著自己的青春。

    某鉆石客戶因父病重急需用錢而退出鉆石客群，盡管如此，招行贛州分行并未因此對其不聞不問。在得知其父病重后，蔡運福馬上前往醫(yī)院看望其父，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院因病人過多尚未給其父安排床位。隨即，蔡運福聯(lián)系醫(yī)院相關(guān)人員，為其父安排優(yōu)先床位，該客戶感動至極，遂又為該行介紹了兩位鉆石客戶。

    蔡運福在日常工作中時刻保持與客戶的溝通聯(lián)系，及時了解客戶的理財需求及生活難題。在一次出差中，他在與一鉆石客戶溝通中了解到該客戶在為孩子入學(xué)的事情發(fā)愁。憑著與客戶日常維護而建立的良好關(guān)系，他撥通了同樣是鉆石客戶的某小學(xué)校長的電話，在說明孩子的情況后，該校長二話不說就同意讓孩子在他的學(xué)校就讀。孩子的父親對此感激不盡，對該行的信賴倍增，當(dāng)即介紹了兩位鉆石客戶到招行贛州分行。

    “勤勉耕耘創(chuàng)偉業(yè)，再創(chuàng)輝煌譜新篇”。相信在招行南昌分行的大力指導(dǎo)和行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，贛州分行私鉆業(yè)務(wù)將再接再厲，繼續(xù)乘風(fēng)破浪，迎來鉆石業(yè)務(wù)發(fā)展新的綠洲。（贛州金融網(wǎng)）