2009 年6 月18 日本是個天氣晴好的日子，但一樁意外卻給方先生一家?guī)砹饲缣炫Z，中午13 時左右，方先生駕駛摩托車行至云霄縣頂溪農(nóng)場平安人壽保險公司十字路口與一輛大型普通客車發(fā)生碰撞，方先生當(dāng)場死亡。悲劇發(fā)生得太突然，讓他的家人陷入了深深的悲痛之中。隨后，家人想起方先生曾于2008 年10 月在泰康健康人生重大疾病定期保障計劃，保額30166 元，又于2009 年2 月購買泰康團(tuán)體意外傷害保險，保額80000 元，于是，他們將理賠申請資料提交到泰康人壽公司，理賠人員經(jīng)過仔細(xì)核查后，按保險合同規(guī)定，向方家人做出了賠付110166 元死亡賠償金的理賠結(jié)論，并將錢款如數(shù)送至方某家屬手中。

　　泰康的信守承諾及理賠人員熱情周到的服務(wù)，給悲痛中的家屬帶來了一絲溫暖與安慰，眼中的淚水，雖含著痛苦，卻也多出了感動。2009 年9 月1 日，方先生的家屬帶著深深地謝意為泰康人壽送來了一面錦旗，“車禍無情，泰康有愛；信守承諾，不負(fù)重托；信守承諾,服務(wù)周到”，24 個字，飽含了客戶對泰康的信任與感謝，也說明了泰康人壽良好的信譽(yù)度與服務(wù)水平。