來源:贛州金融網(wǎng) 作者:謝文軍 衷相生 發(fā)布時(shí)間:2012年12月24日
本站訊 今年以來,農(nóng)行信豐縣支行從切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念入手,采取多項(xiàng)強(qiáng)有力的營銷措施,形成了產(chǎn)品吸引、服務(wù)跟進(jìn)、市場拓寬、客戶收益、業(yè)務(wù)發(fā)展的良性互動,有效推動了個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品銷售。截至12月中旬,該行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品銷量凈增達(dá)10699萬元,占全市農(nóng)行的65.09%,增量由上年底的全市系統(tǒng)倒數(shù)第二躍居至第一。
據(jù)了解,早在今年年初,信豐縣支行就開展了全體總動員,要求從提升中間業(yè)務(wù)收入、挖掘和培育中高端客戶、鞏固儲蓄存款三方面,深入認(rèn)識理財(cái)產(chǎn)品營銷對個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展的重要意義,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勇于攻堅(jiān)克難、敢于啃硬骨頭的拼搏精神,大力營銷個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品。
在營銷過程中,信豐縣支行注意抓住“賣點(diǎn)”,強(qiáng)化宣傳力度。他們對每一期次理財(cái)產(chǎn)品的要點(diǎn)和“賣點(diǎn)”進(jìn)行梳理,第一時(shí)間下發(fā)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),要求營銷人員根據(jù)產(chǎn)品“賣點(diǎn)”,推介給適合的客戶,根據(jù)產(chǎn)品發(fā)行時(shí)間約好客戶。
同時(shí),充分發(fā)揮自有渠道宣傳陣地作用,通過全轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏、網(wǎng)點(diǎn)液晶電視、網(wǎng)點(diǎn)公告欄及時(shí)公布理財(cái)產(chǎn)品的發(fā)行和收益率等信息,使到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶和路過網(wǎng)點(diǎn)的客戶均能在短時(shí)間內(nèi)解各期次理財(cái)產(chǎn)品銷售信息,擴(kuò)大了理財(cái)產(chǎn)品的市場影響力和輻射面。
此外,信豐縣支行還在考核措施上狠下功夫。根據(jù)各期次及保本型理財(cái)產(chǎn)品的發(fā)行計(jì)劃,層層分解任務(wù)到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理和員工身上。同時(shí),狠抓理財(cái)產(chǎn)品銷售進(jìn)度,按日(包括雙休日)對各網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)產(chǎn)品完成進(jìn)度進(jìn)行通報(bào),并按照當(dāng)日銷售額和任務(wù)完成率進(jìn)行排名。與此同時(shí),該行還建立了重點(diǎn)客戶登記臺賬,通過短信等各種途徑及時(shí)把相關(guān)信息傳遞給客戶,讓客戶做到心中有數(shù),并提供理財(cái)建議。
理財(cái)產(chǎn)品的收益和風(fēng)險(xiǎn)問題是客戶重點(diǎn)關(guān)注的問題,也是最容易引發(fā)糾紛的環(huán)節(jié)。為此,農(nóng)行信豐縣支行始終把風(fēng)險(xiǎn)提示工作放在首位,針對理財(cái)產(chǎn)品可能面臨的信用、市場、流動性等風(fēng)險(xiǎn),認(rèn)真、詳細(xì)地向客戶說明所購產(chǎn)品可能存在的風(fēng)險(xiǎn),使客戶在知風(fēng)險(xiǎn)、明收益的情況下,選購適合自己風(fēng)險(xiǎn)承受能力和預(yù)期收益能力的個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品,并提示客戶適時(shí)申購、贖回,做好客戶的參謀,以此提高客戶的忠誠度與滿意度。(贛州金融網(wǎng))
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