車險(xiǎn)理賠過程中出現(xiàn)的欺詐風(fēng)險(xiǎn)和資金支付風(fēng)險(xiǎn)，已經(jīng)引起監(jiān)管部門的高度重視。日前，保監(jiān)會(huì)下發(fā)《關(guān)于防范車險(xiǎn)理賠環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)的通知》，要求產(chǎn)險(xiǎn)公司在車險(xiǎn)賠款支付后15天內(nèi)進(jìn)行回訪，同時(shí)對(duì)理賠現(xiàn)金支付的額度加以限制，超過1000元的理賠款都需通過銀行轉(zhuǎn)賬。

　　“目前大概有15%的車險(xiǎn)賠款屬于欺詐性質(zhì)，并且這個(gè)比例還有上升的趨勢(shì)。”湖南某產(chǎn)險(xiǎn)公司車險(xiǎn)部負(fù)責(zé)人表示，“與其他騙賠案相比，車險(xiǎn)騙賠案具有金額小、數(shù)量多的特點(diǎn)，產(chǎn)險(xiǎn)公司要深入查處，一要考慮調(diào)查成本，二要延緩理賠進(jìn)程，有可能導(dǎo)致理賠糾紛。”

　　據(jù)了解，各財(cái)險(xiǎn)公司與修理單位簽訂的大量“直賠”協(xié)議將成為重點(diǎn)規(guī)范對(duì)象。“直賠協(xié)議指的是被保險(xiǎn)人不向修理單位直接支付修理費(fèi)用，而委托修理單位直接向保險(xiǎn)公司索賠，索賠所得賠款沖減被保險(xiǎn)人應(yīng)交的修車款的一種協(xié)議。”省內(nèi)一財(cái)險(xiǎn)公司車險(xiǎn)部負(fù)責(zé)人介紹。

　　對(duì)此，中國(guó)保監(jiān)會(huì)要求，保險(xiǎn)公司對(duì)于簽訂“直賠”協(xié)議的修理單位，要加強(qiáng)事故車賠付前的查勘定損，并經(jīng)詳細(xì)審核后憑修理單位提供的被保險(xiǎn)人授權(quán)書、維修清單及發(fā)票支付保險(xiǎn)賠款，對(duì)于不能提供被保險(xiǎn)人真實(shí)聯(lián)系方式、授權(quán)書的修理單位，保險(xiǎn)公司不應(yīng)與其續(xù)簽“直賠”協(xié)議。

　　同時(shí)，監(jiān)管部門要求各保險(xiǎn)公司強(qiáng)化車險(xiǎn)接報(bào)案環(huán)節(jié)管控，自11月1日起，對(duì)凡由修理單位等機(jī)構(gòu)或個(gè)人代被保險(xiǎn)人報(bào)案的，要求其提供被保險(xiǎn)人真實(shí)聯(lián)系方式，并向被保險(xiǎn)人進(jìn)行核實(shí)。

　　關(guān)鍵詞

　　1000元

　　由于此前曾出現(xiàn)以假身份證代領(lǐng)車險(xiǎn)賠款的事件，資金支付方式和限額更是被嚴(yán)格管控?！锻ㄖ芬?，對(duì)于1000元以上的賠款要通過非現(xiàn)金方式支付，且必須支付到與被保險(xiǎn)人名稱一致的銀行賬戶。

　　除“直賠”情形以外，自今年11月1日起，交強(qiáng)險(xiǎn)或商業(yè)車險(xiǎn)賠款應(yīng)支付給被保險(xiǎn)人、道路交通事故受害人等符合法律法規(guī)規(guī)定的單位和人員。其他單位或人員代領(lǐng)車險(xiǎn)賠款的要提供授權(quán)書(原件)，各公司要及時(shí)與被保險(xiǎn)人聯(lián)系核實(shí)。

　　對(duì)于車險(xiǎn)賠款金額超過人民幣1萬元以上的，保險(xiǎn)公司需要核對(duì)被保險(xiǎn)人有效身份證件或者其他身份證明文件，并留存有效身份證件或者其他身份證明文件的復(fù)印件或者影印件。

　　15天

　　保監(jiān)會(huì)要求各公司自2009年11月1日起，在車險(xiǎn)賠款支付后15個(gè)工作日內(nèi)要對(duì)客戶進(jìn)行理賠服務(wù)回訪。對(duì)于一個(gè)保險(xiǎn)年度內(nèi)多次出險(xiǎn)或賠付金額較大的，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)可與被保險(xiǎn)人本人進(jìn)行當(dāng)面回訪。相關(guān)回訪錄音及記錄應(yīng)妥善保存，自保險(xiǎn)合同終止之日起計(jì)算，保管期限不得少于五年。