贛州銀行萍鄉(xiāng)分行是繼新余、宜春、南昌、吉安后，贛州銀行在異地開設(shè)的第5家分行，一家年輕銀行在萍水河之濱揚(yáng)帆起航，它共同承載著贛州銀行光輝的業(yè)績：綜合競爭實(shí)力在中部地區(qū)城商行排名第一，在全國中小型城商行排名第六。

　　以人為本 積淀發(fā)展的能量

　　兩年多來，贛州銀行萍鄉(xiāng)分行始終突出重視企業(yè)文化建設(shè)，在復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)金融形勢下，在艱苦創(chuàng)業(yè)的磨練中，萍鄉(xiāng)分行一班人默默耕耘，蘊(yùn)育良好的企業(yè)文化。該行將服務(wù)理念提煉為“五種意識”、“五種作風(fēng)”、“五種氛圍”，即：倡導(dǎo)“愛行如家”的主人翁意識、“舍我其誰”的責(zé)任意識、“只爭朝夕”的緊迫意識、“敢打敢拼”的競爭意識、“優(yōu)質(zhì)高效”的服務(wù)意識；弘揚(yáng)“細(xì)、新、嚴(yán)、快、實(shí)”的五種作風(fēng)；努力營造“以人為本”、“團(tuán)隊協(xié)作”、“簡單和諧”、“奮發(fā)向上”、“艱苦奮斗”的氛圍。該行以打造學(xué)習(xí)型銀行、培養(yǎng)知識型員工為目標(biāo)，提倡和鼓勵廣大員工努力學(xué)習(xí)，大力實(shí)施員工職業(yè)規(guī)劃和在職教育培訓(xùn)計劃，指導(dǎo)員工制定職業(yè)生涯發(fā)展計劃，并使之與單位的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，讓個人的發(fā)展與單位緊密聯(lián)系在一起。

　　兩年間，先后選派5名分支行高管參加新加坡管理學(xué)院學(xué)習(xí)考察，選派中高層管理人員20多人次參加北京大學(xué)高級研修班、廈門會計學(xué)院學(xué)習(xí)，同時還組織全行50多人參加營銷拓展和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。另外，平時開展經(jīng)常性的崗位練兵和技能測試，鼓勵員工參加在職學(xué)習(xí)和學(xué)歷教育，以及計算機(jī)、英語、技術(shù)職稱等級及從業(yè)資格考試，不僅拓寬了員工的知識領(lǐng)域，還大大提高了員工綜合素質(zhì)。

　　根據(jù)職工中青年員工占多數(shù)的情況，分行成立了工會委員會、團(tuán)支部，并以工會、團(tuán)支部為平臺開展多樣化職工文體活動。該行積極倡導(dǎo)愛心文化，把互助濟(jì)困、奉獻(xiàn)愛心作為員工道德建設(shè)、促進(jìn)企業(yè)和諧、承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任的重要內(nèi)容，增強(qiáng)了員工的認(rèn)同感和歸屬感，推動全行各項工作的科學(xué)發(fā)展。

　　規(guī)范經(jīng)營 用制度體現(xiàn)激勵

　　贛州銀行萍鄉(xiāng)分行在堅持規(guī)范經(jīng)營的同時，大力構(gòu)筑嚴(yán)密的制度文化，一方面參照總行的相關(guān)制度逐漸建立和完善了制度體系，做到了內(nèi)控優(yōu)先，制度先行，使工作流程更加嚴(yán)密、精細(xì)、合理、高效。另一方面全行上下著力加強(qiáng)授信管理，密切關(guān)注重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)的風(fēng)險問題，落實(shí)貸款新規(guī)，加強(qiáng)貸款“三查”，積極組織大額貸款、聯(lián)戶擔(dān)保貸款、房地產(chǎn)貸款、政府融資平臺貸款、票據(jù)融資等專項貸后督導(dǎo)檢查，切實(shí)防范信貸風(fēng)險。此外，該行加強(qiáng)激勵機(jī)制建設(shè)，增強(qiáng)員工的熱情和上進(jìn)的動力。在招才機(jī)制上，該行根據(jù)戰(zhàn)略需要引進(jìn)所需的人員，同時加大對內(nèi)部人才的培養(yǎng)，力求將分行打造成極具吸引力的人才集聚“磁場”和“高地”；在用人機(jī)制上，該行秉承不唯年齡、不唯學(xué)歷、不唯資歷，量才施用，因人施用，最大限度地發(fā)揮人才的作用。一年多來，分行初步建立了一支適應(yīng)現(xiàn)代化商業(yè)銀行需要、整體素質(zhì)高、專業(yè)能力強(qiáng)、以中青年為主的一流金融人才隊伍，為分行的持續(xù)科學(xué)發(fā)展增強(qiáng)了后勁。

　　創(chuàng)新服務(wù) 彰顯社會責(zé)任

　　兩年來，贛州銀行萍鄉(xiāng)分行發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，始終將精心服務(wù)市民、支持公益事業(yè)作為履行社會責(zé)任、回報社會民眾的重要方式，關(guān)注社會民生，積極打造具有良好責(zé)任意識的市民銀行。

　　2012年，該行積極響應(yīng)市委、市政府提出的“四全民、四提升”活動號召，組織開展“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)商區(qū)”、“送政策、送服務(wù)、送心意”的宣傳。2012年9月，該行在丹江街開展宣傳活動時，看到社區(qū)一條200余米的道路因年久失修影響居民出行，便籌資將該路面硬化，改善了居民出行條件。該行還積極開展“反假人民幣”、“反洗錢、反欺詐”、“遠(yuǎn)離非法集資”和“珍惜個人征信”等主題教育活動，展現(xiàn)出贛州銀行服務(wù)廣大市民的金融服務(wù)企業(yè)形象。此外，該行堅持救災(zāi)濟(jì)困，關(guān)注社會弱勢群體，做好各類慈善捐助，一年多來先后組織員工向慈善機(jī)構(gòu)和校園捐款捐物達(dá)5萬多元。

　　該行秉承“沒有最好，只有更好”的服務(wù)目標(biāo)，堅持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為立行之本，建立了《萍鄉(xiāng)分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》等制度，建立客戶投訴處理機(jī)制，優(yōu)化投訴處理流程，不斷提升服務(wù)水平。同時改造了個人信貸、匯款等多項業(yè)務(wù)流程，推行了限時辦理制和首問負(fù)責(zé)制，制定了高標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)規(guī)劃目標(biāo)，開展了“服務(wù)明星”評比和崗位大練兵活動，營造爭優(yōu)創(chuàng)先的氛圍，全面促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提高。

　　如今，一股和諧向上的企業(yè)文化推動著贛州銀行萍鄉(xiāng)分行各項業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展；一系列獨(dú)具特色的產(chǎn)品、服務(wù)，讓該行良好的企業(yè)形象牢牢根植于市民心中。播撒芬芳香滿園，贛州銀行萍鄉(xiāng)分行將繼續(xù)高舉文化大旗，積極履行社會責(zé)任，修煉自身內(nèi)功，朝著業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健、經(jīng)營特色鮮明、富有責(zé)任意識和擔(dān)當(dāng)精神的現(xiàn)代化特色銀行和精品銀行而不懈努力！