新《保險法》將在10月1日起正式實施。目前各保險公司上上下下,都忙著為應(yīng)對新《保險法》,而調(diào)整自己的產(chǎn)品線。
中國保監(jiān)會此前專門下發(fā)了《關(guān)于貫徹落實新<保險法>做好人身保險產(chǎn)品變更管理工作的通知》,要求各人身保險公司對在售產(chǎn)品進行全面清理、自查和整改,進一步完善條款表述,推進條款通俗化、保單標(biāo)準(zhǔn)化工作,建立健全產(chǎn)品開發(fā)管理機制,完善核保、理賠等業(yè)務(wù)流程。
新《保險法》提新要求
新《保險法》對現(xiàn)有的保險產(chǎn)品有哪些影響?中國人壽產(chǎn)品開發(fā)部總經(jīng)理周多光上周在該公司的“公司全球開放日”上介紹說,新《保險法》對保險合同訂立、責(zé)任免除、訴訟時效等內(nèi)容進行了很多方面的修訂,引入了“不可抗辯”條款等內(nèi)容,加強了對投保人利益的保護。
這些新的要求,需要保險公司對現(xiàn)有產(chǎn)品進行清理與重新評估,變更產(chǎn)品條款,進行產(chǎn)品的升級改造和重新報備。周多光介紹說,產(chǎn)品條款的變更,主要體現(xiàn)在合法性修訂、規(guī)范性修訂和形態(tài)性改變等三方面。這些修訂,可以節(jié)省產(chǎn)品開發(fā)的運營成本,提高產(chǎn)品上市效率。
百余產(chǎn)品將停售或改造
7月初,保監(jiān)會曾專門發(fā)出通知,要求保險公司對在售產(chǎn)品進行全面清理、自查和整改,從10月1日起,各公司銷售的產(chǎn)品都要符合新《保險法》規(guī)定。
隨著新《保險法》的即將實施,將有百余款不能適合新《保險法》要求和市場需要的產(chǎn)品,在“十一”前集中退市,其中不乏一些公司的主力產(chǎn)品。從各公司停售的產(chǎn)品類別來看,主要集中在重疾險、分紅險和萬能險三類產(chǎn)品上。
中國人壽日前宣布停售在國內(nèi)銷量最大的兩款重疾產(chǎn)品——“康寧終身”和“康寧定期”;新華人壽則停售其明星產(chǎn)品“吉星高照”;泰康人壽暫停旗下重疾險和分紅險產(chǎn)品的銷售;中意人壽停售了“中意年年創(chuàng)意理財投連險”;信誠人壽將停售“創(chuàng)未來”潤澤兩全保險D款和C款兩個分紅險產(chǎn)品,太平洋安泰則暫停萬能險產(chǎn)品。
除了一些產(chǎn)品退市外,還有一批產(chǎn)品以改造后的新面孔面市,比如國泰人壽推出了兩款新重疾險產(chǎn)品;中國人壽新“兩康”也將改造后重新面市。不過,由于保險公司的經(jīng)營成本及賠付風(fēng)險有所上升,一些新產(chǎn)品價格可能會有所調(diào)整。周多光介紹說,新“兩康”價格將上浮10%~15%,不過“投保人罹患重大疾病后的保障程度和重疾賠付種類也比老產(chǎn)品增加了”。
2009年壽險市場的競爭,將聚焦在重回舞臺的分紅險。隨著保險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,分紅險在各公司中的占比,不同程度地有所提高。從目前各公司推出的具有不同賣點的新產(chǎn)品來看,都側(cè)重于長期繳費的設(shè)計。
對銷售過程管理更嚴(yán)
新《保險法》,進一步加強了對被保險方合法利益的保護,改進了風(fēng)險防范的制度機制,擴大了保險公司的業(yè)務(wù)范圍和資金運用渠道等,對保險公司經(jīng)營管理提出許多新的更高要求。
周多光介紹說,新《保險法》的實施,也對公司業(yè)務(wù)管理和產(chǎn)品銷售,提出了更高的要求。產(chǎn)品條款變更,需要對現(xiàn)有的銷售流程和管理流程進行調(diào)整和改變。在業(yè)務(wù)管理層面,新《保險法》的影響,主要體現(xiàn)在要求投保單附格式條款,引入“不可抗辯”條款,對保險人解除合同權(quán)的限制,以及對理賠程序與時限的要求,需要保險公司優(yōu)化相關(guān)業(yè)務(wù)單證、完善核保流程,提高核保要求,完善理賠流程,提高理賠效率。
與此同時,對銷售人員的說明義務(wù)要求也更高了,因此對銷售人員的資格管理也更加嚴(yán)格。為了應(yīng)對新《保險法》的新要求,保險公司對銷售人員培訓(xùn)和銷售隊伍管理提出了更加嚴(yán)格的要求,對統(tǒng)一規(guī)范展業(yè)也提出了新要求。
中國人壽副總裁蘇恒軒此前接受CBN記者采訪時曾談到,新《保險法》的實施,在一個側(cè)面推動公司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)增長方式,提高內(nèi)部經(jīng)營管理水平,規(guī)范產(chǎn)品及業(yè)務(wù)管理規(guī)則和流程,并加快客戶服務(wù)創(chuàng)新步伐。據(jù)了解,該公司正在建立以內(nèi)涵價值、持續(xù)發(fā)展、勞動生產(chǎn)率為核心的考核指標(biāo)評估體系,以及與銷售業(yè)績直接掛鉤的績效薪酬激勵機制。