一些車主通過中間渠道介紹購買車輛保險，投保以后甚至連保險單都沒有拿到，出險后也常常被修理廠利用擴大損失。為了維護(hù)車主利益，山東轄內(nèi)所有的產(chǎn)險公司統(tǒng)一開通了互聯(lián)網(wǎng)查詢功能，所有投保車主都可以直接登錄各公司的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站(保險單上已注明)，查詢自己車輛在2008年7月1日后的投保信息，以及2009年7月1日后的出險理賠信息。

　　山東保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人在今天的新聞通氣會上說，不少通過中間渠道購買車險的市民，對于到底投保了哪些險種，繳納了多少保費不能夠準(zhǔn)確掌握，嚴(yán)重?fù)p害了車主的知情權(quán)。另外，有些車主在車輛出險后，直接將車輛送到修理廠，全權(quán)委托修理廠向保險公司代索賠，少數(shù)修理廠借機將事故車輛二次碰撞，變“小修”為“大修”，以此謀取不法利益，使車主蒙受不應(yīng)該有的損失。

　　山東省因此實行車險信息網(wǎng)上查詢制度，已經(jīng)投保的客戶，只要登錄相應(yīng)保險公司的官方網(wǎng)站，找到查詢模塊，輸入保單號、車架號或被保險人等相關(guān)信息后就能對自己車輛的投保、理賠主要情況進(jìn)行自助查詢。目前可以查詢到的信息包括：保單號碼、承保險種、保險期限、保費合計、車輛的出險次數(shù)、出險經(jīng)過、損失情況、案件賠款金額等。如果車主查詢的結(jié)果與自己車輛的實際情況不符，可以在留言欄里注明，山東保監(jiān)局或保險行業(yè)協(xié)會會對有關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查處理。