近日，記者從保監(jiān)部門了解到，為了防范車險(xiǎn)理賠環(huán)節(jié)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，保監(jiān)會(huì)近日出臺(tái)了一系列有力措施，以降低車險(xiǎn)理賠風(fēng)險(xiǎn)。從今年11月1日起，保險(xiǎn)公司在車險(xiǎn)賠款支付后15個(gè)工作日內(nèi)要對(duì)客戶進(jìn)行理賠服務(wù)回訪，車險(xiǎn)賠款超過一定數(shù)額的要用銀行卡支付。

　　從11月1日起，1000元以上的單位車險(xiǎn)賠款要用銀行卡支付。如果賠款金額超過一定數(shù)量的，要通過非現(xiàn)金方式支付，要支付到與被保險(xiǎn)人、道路交通事故受害人等人員名稱相一致的銀行賬戶。

　　保險(xiǎn)公司將嚴(yán)格管控代領(lǐng)保險(xiǎn)賠款，各公司對(duì)簽訂“直賠”協(xié)議(即被保險(xiǎn)人不向修理單位直接支付修理費(fèi)用，而委托修理單位直接向保險(xiǎn)公司索賠，索賠所得賠款沖減被保險(xiǎn)人應(yīng)交的修車款)的修理單位，保險(xiǎn)公司要加強(qiáng)事故車賠付前的查勘定損，并經(jīng)詳細(xì)審核后憑修理單位提供的被保險(xiǎn)人授權(quán)書、維修清單及發(fā)票支付保險(xiǎn)賠款。對(duì)實(shí)行“直賠”協(xié)議支付保險(xiǎn)賠款的，各公司要采用銀行轉(zhuǎn)賬方式，嚴(yán)格將保險(xiǎn)賠款劃入以承修事故車輛的修理單位為戶名的銀行賬戶，并通過電話回訪或書面方式告知被保險(xiǎn)人。對(duì)于不能提供被保險(xiǎn)人真實(shí)聯(lián)系方式、授權(quán)書的修理單位，保險(xiǎn)公司不應(yīng)與其續(xù)簽“直賠”協(xié)議。

　　保險(xiǎn)公司要建立車險(xiǎn)承保、理賠信息查詢系統(tǒng)，通過網(wǎng)站或電話等方式實(shí)現(xiàn)由消費(fèi)者自助查詢車險(xiǎn)保單基本信息、理賠進(jìn)度、理賠次數(shù)和賠款金額等，讓車險(xiǎn)理賠更加透明。保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)信息共享，逐步建立車險(xiǎn)理賠人員和事故車修理單位資格標(biāo)準(zhǔn)和“黑名單”制度。