將于10月1日實(shí)施的新《保險(xiǎn)法》對(duì)保險(xiǎn)公司產(chǎn)品的影響非常廣泛,太平洋 壽險(xiǎn)已將所有在售180多個(gè)產(chǎn)品均列入升級(jí)調(diào)整范圍。
自今年2月28日新《保險(xiǎn)法》頒布以后,太平洋保險(xiǎn)高度重視,成立了由經(jīng)營委員會(huì)主席擔(dān)任組長的《保險(xiǎn)法》實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)銷售、營運(yùn)、產(chǎn)品和合規(guī)四個(gè)分組。其中,產(chǎn)品工作組由產(chǎn)品、銷售、合規(guī)、契約、核保、客戶權(quán)益、保費(fèi)、IT、風(fēng)險(xiǎn)管理等相關(guān)部門組成。
據(jù)悉,太平洋壽險(xiǎn)經(jīng)充分研究迅速制定了產(chǎn)品升級(jí)調(diào)整方案,圍繞新保險(xiǎn)法實(shí)施開展了大量的工作,具體包括四方面:一是保險(xiǎn)條款關(guān)于合同當(dāng)事人具體權(quán)利義務(wù)方面內(nèi)容的修訂;二是保險(xiǎn)條款用語和格式的標(biāo)準(zhǔn)化和通俗化;三是保險(xiǎn)產(chǎn)品系列的優(yōu)化完善;四是全新個(gè)險(xiǎn)產(chǎn)品體系的打造。
在合同當(dāng)事人具體權(quán)利義務(wù)的條款約定方面,太平洋壽險(xiǎn)按照新法規(guī)定,根據(jù)保監(jiān)會(huì)的監(jiān)管要求,并參照中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)推出的條款行業(yè)示范寫法,對(duì)在售產(chǎn)品進(jìn)行了全面細(xì)致的合法化修訂。同時(shí),本著規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)水平的宗旨,對(duì)保險(xiǎn)條款作出了大量人性化、合理化的修改。例如,通過此次修訂,促使公司提高理賠效率,進(jìn)一步優(yōu)化理賠程序、縮短理賠時(shí)限(普通賠案縮短為5天),使得客戶可以更快獲得賠付。又如,新條款取消和簡化了老條款中的一些責(zé)任免除事項(xiàng),并對(duì)涉及到的術(shù)語作出更為清晰的解釋,不但使新條款內(nèi)容更加合理、通俗易懂,也在一定程度上增加了被保險(xiǎn)人的保障范圍。
在保險(xiǎn)條款用語和格式上,太平洋壽險(xiǎn)積極響應(yīng)保監(jiān)會(huì)關(guān)于推進(jìn)保險(xiǎn)條款通俗化、標(biāo)準(zhǔn)化的號(hào)召,就針對(duì)個(gè)人消費(fèi)者的40多個(gè)產(chǎn)品條款進(jìn)行了全面通俗化和標(biāo)準(zhǔn)化的改造,使得太平洋壽險(xiǎn)的產(chǎn)品條款更加貼近客戶,符合客戶的閱讀習(xí)慣,有利于客戶更好地理解保險(xiǎn)條款。例如,通俗化新條款統(tǒng)一增加了閱讀指引,設(shè)置了條款目錄,并對(duì)客戶重要權(quán)益和需要重點(diǎn)關(guān)注的事項(xiàng)進(jìn)行了提示。
太平洋壽險(xiǎn)對(duì)不同時(shí)期開發(fā)的保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行了全面梳理,并升級(jí)優(yōu)化,形成了更為完善的包括壽險(xiǎn)、年金險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等各種保險(xiǎn)責(zé)任,傳統(tǒng)、分紅、萬能等各種設(shè)計(jì)類型的完整的人身險(xiǎn)產(chǎn)品系列。
同時(shí),以此次《保險(xiǎn)法》實(shí)施升級(jí)產(chǎn)品為契機(jī),太平洋壽險(xiǎn)推出了以“人生四季,有保障,真幸福”為品牌標(biāo)語的全新個(gè)險(xiǎn)產(chǎn)品體系,新產(chǎn)品體系進(jìn)一步體現(xiàn)了以客戶需求為導(dǎo)向、突出保險(xiǎn)保障功能的產(chǎn)品理念。根據(jù)這一產(chǎn)品理念,太平洋壽險(xiǎn)全新的產(chǎn)品體系圍繞客戶所處不同人生階段的具體需求,來提供保險(xiǎn)需求分析和推薦保險(xiǎn)組合,分別推出了適合少兒階段的“福寶寶”、工作剛起步階段的“福盈門”、成家立業(yè)階段的“福滿堂”和接近退休階段的“老來福”系列保障計(jì)劃。太平洋壽險(xiǎn)堅(jiān)信,在人生的每一季,擁有保障的幸福才是真正的幸福,太平洋壽險(xiǎn)的個(gè)險(xiǎn)產(chǎn)品正是以保險(xiǎn)保障為核心、以創(chuàng)造客戶真實(shí)幸福感受為目的,并根據(jù)客戶不同人生階段具體需求而配置的人生保險(xiǎn)規(guī)劃服務(wù)。