本站訊 又是一年花開時，郵儲銀行興國支行伴隨“強作風、務(wù)實效”的和煦春風，工作效率明顯提升，機關(guān)服務(wù)效能不斷優(yōu)化，各項業(yè)務(wù)也實現(xiàn)了快速穩(wěn)健發(fā)展。一季度，支行累計完成業(yè)務(wù)收入６７８萬元，同比增長８８．４５％；實現(xiàn)利潤３２７萬元，同比增長３１８％，增幅位居全市系統(tǒng)第一，數(shù)據(jù)均創(chuàng)立行以來最佳。

    強學力行 注入業(yè)務(wù)發(fā)展新能量
 
    今年一季度，興國支行領(lǐng)導分派業(yè)務(wù)條線代表赴南康、信豐等先進兄弟行學習取經(jīng)。一路輕車簡行，在簡短的學習行程中，大家結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，根據(jù)當前階段工作要求，比差距，找短板，有針對性的與兄弟行進行學習探討。

    在參加學習的員工歸來后，該行將學習感悟形成專題調(diào)研文字材料，具體分析調(diào)研問題，提出了許多具有科學性、針對性和有效性的具體改進措施，通過借鑒和消化吸收兄弟行經(jīng)驗，積極穩(wěn)妥地推進各項業(yè)務(wù)工作的順利開展。

    狠抓落實 提升干部員工精氣神

    一方面，興國支行通過整章建制，進一步明確干部員工班務(wù)考勤、崗位履職、工作責任等一系列制度要求，規(guī)章制度實行按月積分制考核，并采取定期檢查與隨機抽查結(jié)合的方式，進一步規(guī)范前后臺業(yè)務(wù)操作，促進各崗位人員認真履責。

    另一方面，該行為進一步激發(fā)員工積極向上、愛崗敬業(yè)的工作熱情，通過行長辦公會研究討論，行文下發(fā)２０１３年度《關(guān)于開展爭當“五好”員工、爭創(chuàng)“五好”團隊活動的通知》，其中“五好團隊”即指“業(yè)務(wù)素質(zhì)好、履行職責好、工作質(zhì)量好、合規(guī)風險好、遵章守紀好”，“五好員工”即指“學習好、業(yè)務(wù)好、服務(wù)好、管理好、團結(jié)好”。該文件將各部門、二級支行及全行員工納入到考評比中，靈活的形式營造了良好的“比先進、爭先進、創(chuàng)先進”的濃厚氛圍。

    此外，支行領(lǐng)導帶頭執(zhí)行領(lǐng)導干部“親力親為”的工作要求，按月、按季策劃主持好經(jīng)營管理分析會議、案件防控、風險管理委員會，對全行當期的業(yè)務(wù)發(fā)展進度、財務(wù)完成情況、支行風險管控等方面做好全面梳理和總結(jié)，做到精準“把脈”；同時要求精簡會議，改進會風，嚴控會議數(shù)量，改進會議形式，縮短會議時間，將更多的時間集中在基層服務(wù)、業(yè)務(wù)經(jīng)營上來。

    轉(zhuǎn)變觀念 助推服務(wù)體系新轉(zhuǎn)變

    今年以來，興國支行提出“以一流的工作環(huán)境創(chuàng)造一流的干部隊伍”的工作要求，號召干部真抓實干、敢為人先，全行員工在自身崗位上協(xié)同服務(wù)、至誠服務(wù)。

    一方面，興國支行做好后臺，服務(wù)前臺，實現(xiàn)協(xié)同服務(wù)。該行利用全行學習之機，后臺業(yè)務(wù)管理員結(jié)合近期“神秘人”暗訪評比等情況通報，根據(jù)支行當前的薄弱環(huán)節(jié)，精心制作簡短課件，從服務(wù)語言技巧、服務(wù)動作技巧等方面，通過具體案例生動翔實、深入淺出地進行分析，有效提升網(wǎng)點服務(wù)效能。

    另一方面，該行普之城鄉(xiāng)，惠之于民，助推地方發(fā)展。坐在同一條板凳上，才縮短了心與心的距離；住在農(nóng)家的炕頭上，收獲的才不只是建議。郵儲銀行興國支行至今已成立五周年，五年來，該行堅持金融服務(wù)“普之城鄉(xiāng)，惠之于民”，始終銘記自身“根植城鄉(xiāng)、服務(wù)三農(nóng)”的企業(yè)使命。如今，小額貸款、下崗再就業(yè)擔保貸款、個人商務(wù)貸款、二手房貸款、個人消費貸款等均已初具規(guī)模，一手房貸款蓄勢待發(fā)。

    同時，興國支行不斷“改進自己的儀態(tài)和風度”，入園訪市、進村串戶，宣傳郵儲銀行的產(chǎn)品，有效實現(xiàn)了客戶群體“以老帶新”。并在走訪中通過虛心聽取客戶對郵儲銀行產(chǎn)品的意見和建議，有效助推業(yè)務(wù)發(fā)展的提升和產(chǎn)品的優(yōu)化改進。（贛州金融網(wǎng)）