本站訊 ２０１１年６月２２日，渝水支行作為贛州銀行第三家異地分行下設(shè)支行，第一家異地分行同城區(qū)支行，正式落戶新余市渝水區(qū)。

    回顧支行成立之初，面對全球經(jīng)濟(jì)下滑、同業(yè)競爭激烈的局面，加之渝水支行人員緊缺，年輕員工及新入行員工占絕對比例等不足條件，全行員工沒有退縮，而是用“大任為先，責(zé)任在肩”的團(tuán)隊精神，結(jié)合贛州銀行的特點，首創(chuàng)“KFC營銷”，即：重點客戶營銷（Key Customer Marketing）、鄉(xiāng)情營銷（Fellow Marketing）、社區(qū)點對點營銷（Community Marketing），尋找出一種適合新余市經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點的營銷方式，在市民心中建立起了“市民的銀行”形象。

    “重點客戶營銷”——結(jié)合新余因鋼設(shè)市經(jīng)濟(jì)特點，針對新鋼上下游企業(yè)資金流轉(zhuǎn)快、流轉(zhuǎn)量大特點，支行采取重點客戶重點營銷的方式，助推支行發(fā)展的企業(yè)鏈。

    “鄉(xiāng)情營銷”——緊扣客家文化抱團(tuán)心理，針對當(dāng)?shù)刳M州籍人士分布廣、人員多的特點，支行采取鄉(xiāng)情營銷的方式，推進(jìn)支行發(fā)展的老鄉(xiāng)鏈。

    “社區(qū)營銷”——發(fā)揮地處繁華商區(qū)、人口密集區(qū)的地緣優(yōu)勢，支行采取社區(qū)營銷的方式，開展“三進(jìn)”活動，拉近支行發(fā)展的市民鏈。

    在首創(chuàng)“KFC營銷”的過程中，贛州銀行新余支行不斷總結(jié)經(jīng)驗，推出一系列親情營銷，如借助零鈔兌換活動，主動上門提供金融服務(wù)進(jìn)行“小商鋪、小企業(yè)營銷”；甄別高收入、喜投資群體，區(qū)分行業(yè)、選定單位，通過群發(fā)短信推銷理財、信托產(chǎn)品的方式進(jìn)行“點對點營銷”。

    走過６００個日日夜夜，渝水支行在總行、分行正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，僅開業(yè)一年半，支行的各項存款余額達(dá)５．５億元，提前實現(xiàn)了成立伊始設(shè)定的三年完成存款５億元的存款目標(biāo)。

    謀定而動  致力傳導(dǎo)“因你而變的經(jīng)營理念”

    尋找新思路，變坐商為行商，有效提升服務(wù)發(fā)展水平。渝水支行成立初期，就成立了以３個部門經(jīng)理為負(fù)責(zé)人，各部門員工交叉組合的營銷小組，利用周末、節(jié)假日休息時間開展“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)廠區(qū)、進(jìn)街區(qū)”活動。通過聯(lián)誼座談會、金融知識講座、收集問卷調(diào)查、出動宣傳小組、派發(fā)宣傳資料等形式，集中對銀行多元化的金融產(chǎn)品和服務(wù)特色進(jìn)行宣傳，讓居民真正感受到贛州銀行的熱情服務(wù)。自活動開展以來，支行共開展“三進(jìn)”活動５０余次，且取得明顯成效，儲蓄存款余額從成立初期的２０００萬元逐步增長近１．６億元。

    謀求新發(fā)展，變劣勢為優(yōu)勢，借力信貸杠桿培養(yǎng)忠誠客戶。在貸款規(guī)模有限的客觀形勢下，支行利用有限的授信規(guī)模，拓展無限的資金回籠空間，將該行的客戶作為重點支持對象，逐步培養(yǎng)出一批忠誠度高的中小企業(yè)。借力信貸杠桿，支行共扶持了近４０戶忠誠度較高的中小企業(yè)，且各企業(yè)每月在該行的結(jié)算量均在億元左右。

    追求新步伐，變穩(wěn)健為靈活，關(guān)注同業(yè)動態(tài)創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種。為了推進(jìn)渝水支行業(yè)務(wù)發(fā)展的新跨越，該行加強(qiáng)與同城其他金融機(jī)構(gòu)的溝通交流，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種。某礦業(yè)公司為新鋼公司的戰(zhàn)略合作單位、重點原料供應(yīng)商。在了解到該公司每月有約４０００萬元的短期銀行承兌匯票結(jié)算量后，支行在第一時間主動上門，適時推出短期銀行承兌匯票質(zhì)押辦理較長期限贛州銀行承兌匯票業(yè)務(wù)，為該客戶帶來了較高的利息收益。這一舉措不僅得到了該客戶的充分認(rèn)可，同時也獲得了該客戶對贛州銀行的高度信任。為此，該公司后期將所有的銀行承兌匯票托收工作均交由渝水支行辦理，為支行帶來較好的結(jié)算量。

    自我完善 致力建設(shè)“優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)標(biāo)桿”

    為打響和提升贛州銀行在新余市渝水區(qū)的知名度和美譽(yù)度，支行自成立以來，不僅在對外營銷方面下足工夫，在內(nèi)部管理上，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為推動我行業(yè)務(wù)發(fā)展的重要標(biāo)志，建立全面、動態(tài)性的考核體系和星級評價體系，以“苦練內(nèi)功”來增強(qiáng)服務(wù)“軟實力”，以優(yōu)質(zhì)、高效的業(yè)務(wù)技能促進(jìn)服務(wù)能力的大提升；用“將心比心”來增強(qiáng)服務(wù)“硬實力”，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，在點點滴滴中體現(xiàn)出用心服務(wù)的內(nèi)涵。

    同時，為營造濃厚的存款營銷氛圍，調(diào)動全行員工攬儲積極性，支行通過邀請總分行存款營銷積極分子開展座談會，向年輕員工、新入行員工介紹攬儲經(jīng)驗，解讀營銷技巧，不斷增強(qiáng)員工攬儲信心；對每次“三進(jìn)”活動、團(tuán)隊營銷活動的效果進(jìn)行后續(xù)跟蹤，為支行員工搭建溝通平臺，分享客戶信息、交流營銷心得。如今，渝水支行員工中“嘴勤、手勤、腿勤、腦勤”的營銷好習(xí)慣蔚然成風(fēng)。僅一年半的時間，支行人均儲蓄存款近９００萬元，千萬級以上營銷能手不斷涌現(xiàn)。

    梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出。截至２０１３年２月２２日，支行各項存款余額達(dá)到５．５億元，比年初新增２．５億元，人均存款３２００萬元，其中定期儲蓄存款１．４億元，比年初新增７０００萬元，人均定期儲蓄存款８２０萬元，人均比年初新增３７０萬元。如今，渝水支行的全體員工正信心滿懷地擎起“贛州銀行”這一響亮的品牌，在波瀾壯闊的市場競爭時代，憑著誠信、智慧、膽略和實干的創(chuàng)業(yè)精神，保持這樣的做人、做事、做市場、做品牌的服務(wù)之道，為贛州銀行的發(fā)展構(gòu)建蓬勃向上、欣欣向榮的發(fā)展空間?。ㄚM州金融網(wǎng)）