本站訊 個金業(yè)務是銀行可持續(xù)發(fā)展的基礎，是戰(zhàn)略轉型的需要，是未來競爭的焦點。今年以來，郵儲銀行于都縣支行始終堅持把個金業(yè)務作為立行根基，堅持零售銀行發(fā)展理念不動搖，強化對儲蓄業(yè)務發(fā)展指導、督促力度，多措并舉有效地促進了全縣居民儲蓄余額增長。截至６月２５日，該行儲蓄余額達６．４億元，比年初凈增８１６８萬元，列全市第一。

    樹立“大個金”理念  

    近年來，郵儲銀行于都支行打破傳統(tǒng)，以客戶為中心，綜合考慮客戶需求，把各項業(yè)務、產品組合到一起，為客戶提供全面的金融服務，而不是僅局限于為客戶提供一項業(yè)務或一類產品。

    該行通過全面整合營銷，做好條線內的縱向交叉營銷和條線間的橫向交叉營銷，有效促進活期余額增長的同時，也維系了與客戶的關系，提高了客戶忠誠度，促進了多項業(yè)務的協(xié)調發(fā)展。

    今年，該行以“網銀手拉手活動”、“新業(yè)務體驗活動”為契機，把個人網銀、手機銀行、電話銀行、ATM自助設備等電子銀行作為推動優(yōu)化個人金融業(yè)務服務快速發(fā)展的有效手段，立足郵儲銀行客戶群，將電子銀行業(yè)務與個金業(yè)務發(fā)展有效結合，通過發(fā)展電子銀行促進網點提供多元化服務維系客戶，實現(xiàn)了降本增效和網點轉型，多渠道推動了業(yè)務發(fā)展。
 
    重視項目營銷管理 

    為做好新客戶開發(fā)及資金的挖掘工作，于都縣支行成立了以分管領導牽頭，網點負責人、客戶經理為成員的營銷小組，針對土地征收、拆遷等項目，從資金的來源、流動、流轉、發(fā)放等環(huán)節(jié)詳細了解，并有針對性的對項目關鍵人進行公關營銷。

    為配合做好項目營銷，于都縣支行還為項目客戶開通了VIP通道，有效提高了客戶的滿意度。首季實現(xiàn)代收學費１０００多萬元。截至今年６月２７日，于都縣支行成功營銷征地拆遷款２６００萬元。
  
    優(yōu)化客戶分層維護  

    為加強客戶分層維護，于都縣支行以客戶營銷管理系統(tǒng)示范行“樹典型、學榜樣、趕先進”活動為契機，重新下發(fā)了大客戶分層維護實施細則，要求網點人員通過電話問候、短信祝福、上門拜訪等方式，做好大客戶的維護工作。

    該行理財經理通過客戶營銷管理系統(tǒng)給理財到期客戶發(fā)送提醒短信、給客戶發(fā)送節(jié)日祝福的短信，營業(yè)部負責人對活期５０萬以上的客戶一年必須上門走訪一次，支行長及理財經理對網點大客戶必須定期或不定期的上門拜訪。同時，加大網點理財經理培訓和績效考核力度，從而提高理財經理職業(yè)素養(yǎng)，提升客戶服務滿意度，進一步滿足客戶的資金理財需求。
  
    抓好網點日常管理 

    為實現(xiàn)個金業(yè)務全面發(fā)展，于都縣支行實行了四步督導機制，一是個人業(yè)務部下發(fā)每季度網點個人業(yè)務考核辦法，同時發(fā)揮二級支行長作為網點個人業(yè)務發(fā)展的第一責任人的作用，突出儲蓄業(yè)務工作重點抓好業(yè)務發(fā)展；二是由個人業(yè)務部每天對全行儲蓄業(yè)務發(fā)展情況進行通報；三是各個網點負責人在每周情況通報會上對儲蓄余額波動作出情況說明和承諾，并對本周工作目標進行匯報，同時由分管領導對各網點業(yè)務發(fā)展情況進行點評，并提出業(yè)務發(fā)展的思路，督促各網點抓好個人業(yè)務發(fā)展；四是由個人業(yè)務部將個人業(yè)績與月獎掛鉤，與年度評先評優(yōu)掛鉤，再實現(xiàn)月度獎金兌現(xiàn)。（贛州金融網）