本站訊  “銀行的人上門接老王去辦業(yè)務(wù)了；特殊人群特殊對(duì)待，這個(gè)做法值得肯定……”連日來，贛州銀行銀河支行員工的上門接送客戶到銀行辦理業(yè)務(wù)，成為不少市民熱議的話題。

    原來，多年前，王先生不幸遭遇車禍，導(dǎo)致腿部截肢行動(dòng)不便。由于子女在外工作，常年來，王先生和老伴生活在一起。銀河支行員工得知該情況后，主動(dòng)上門發(fā)送聯(lián)系卡，并表示今后如有需求，他們會(huì)全力協(xié)助王先生辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

    今年以來，贛州銀行銀河支行為進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，推陳出新，大力創(chuàng)新服務(wù)方式，一方面在營(yíng)業(yè)廳專門開設(shè)老年人優(yōu)先服務(wù)綠色通道，幫助老年人客戶快速辦理業(yè)務(wù)，并針對(duì)少數(shù)特殊的客戶，為其提供接送服務(wù)；另一方面，該支行通過晨會(huì)、知識(shí)問答測(cè)試、服務(wù)應(yīng)急處置演練、強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)等措施，不斷提高員工服務(wù)能力，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，該支行還加大了日常檢查、定期抽查、專項(xiàng)檢查力度，將檢查結(jié)果納入員工考核，促進(jìn)服務(wù)工作制度化、日常化。（贛州金融網(wǎng)）