本站訊　十月贛南，橙香醉人，在這片紅色圣土上，激蕩著一股開拓創(chuàng)新的正能量，在“深化改革”大旗下，奮蹄前行。

    從管理創(chuàng)新到貼心服務(wù)，從科技領(lǐng)航到發(fā)展升級，我們看到“穩(wěn)健發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展”的贛州銀行，在金融領(lǐng)域積極創(chuàng)新理念，書寫出一系列獨具魅力的新篇章：中國‘最佳百姓銀行獎’、中國銀行間市場交易商協(xié)會會員、中國服務(wù)業(yè)企業(yè)５００強……

    榮譽的背后，蘊含著贛州銀行創(chuàng)新管理理念、推進深化改革的辛勤付出。

    從“總分支”看管理創(chuàng)新

    對企業(yè)來說，管理是否結(jié)合實際創(chuàng)新，直接決定著企業(yè)的發(fā)展速度。

    在這一點，贛州銀行深刻地認識到，只有不斷完善“總分支”三級管理架構(gòu)，強化總行的決策、管理、監(jiān)督職能，調(diào)整管理權(quán)限和管理流程，擴大分行的人事權(quán)，對分行實行“授權(quán)有限和預(yù)算管理”相結(jié)合的經(jīng)營管理機制，才能適應(yīng)市場競爭的需要，才能全面提升管理效率和執(zhí)行力。

    無規(guī)矩不成方圓。為此，該行結(jié)合企業(yè)的實際發(fā)展，制定了現(xiàn)代企業(yè)管理制度，確立了股東大會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)營管理層的職責(zé)分工，完善了董事會、監(jiān)事會工作制度，成立了風(fēng)險管理、審計等專門委員會，建立了資本補充機制，形成了“三會一層”各司其職、各負其責(zé)、相互支持、相互制衡的法人治理運行機制。

    同時，大力加強風(fēng)控和內(nèi)審組織體系建設(shè)，在分行推行獨立授信審批官、審計專員制度，建立獨立、垂直的風(fēng)控和內(nèi)審管理架構(gòu)，有效提高了授信審批和內(nèi)審的獨立性。

    從“心貼心”看服務(wù)創(chuàng)新

    “謝謝你們冒雨來幫我辦業(yè)務(wù)。贛州銀行的服務(wù)真是好！”９月，家住萍鄉(xiāng)市安源區(qū)安源鎮(zhèn)躍進村的周阿姨著實感受到了贛州銀行的貼心服務(wù)。

    原來，周阿姨在贛州銀行萍鄉(xiāng)分行有一筆存款，但是忘了密碼取不出來。萍鄉(xiāng)分行營業(yè)部負責(zé)人了解到周阿姨的情況后，安排兩名工作人員帶上相關(guān)證件按照與周阿姨約定的時間，冒雨趕到周阿姨家中辦理手續(xù)。

    以客戶為中心的贛州銀行，秉承“心相隨 無距離”的服務(wù)理念，堅持人性化服務(wù)，針對特殊原因造成本人無法辦理業(yè)務(wù)的客戶，制定了特殊的業(yè)務(wù)處理流程和風(fēng)險控制措施，在有效防范風(fēng)險的前提下，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送上門。

    同時，在制定一整套服務(wù)規(guī)范體系、實施全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，該行建立了總行、分支行、網(wǎng)點三級服務(wù)工作督導(dǎo)體系，聘請了專業(yè)公司的督導(dǎo)團隊和社會監(jiān)督員，不定期對全行所有網(wǎng)點服務(wù)工作進暗訪督導(dǎo)，不斷提升文明規(guī)范服務(wù)水平。

    從“新機房”看科技創(chuàng)新

    ９月２７日，隨著業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)成功遷移到新數(shù)據(jù)中心，標志著贛州銀行新機房正式投入使用并達到了國家A級機房標準，在業(yè)內(nèi)居領(lǐng)先地位。新機房正式投入使用，對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的保護、儲戶賬務(wù)數(shù)據(jù)的安全性和IT業(yè)務(wù)連續(xù)性等方面都有了質(zhì)的飛躍。

    為滿足業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，近年來，該行建設(shè)了新一代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造和信貸管理、財務(wù)管理、人力資源管理系統(tǒng)等４０多個信息系統(tǒng)。為確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性、擴展性、安全性和業(yè)務(wù)連續(xù)性，今年５月啟動了新數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)項目建設(shè)，目前已正式上線。它的上線實現(xiàn)了存儲跨站點雙活技術(shù)，大大提高柜面業(yè)務(wù)的效率，確保了客戶信息的安全性。

    科技能力的提升，提高了業(yè)務(wù)處理的效率，增強了數(shù)據(jù)的實時性、準確性和安全性，提升了科技的引領(lǐng)作用。（贛州金融網(wǎng)）