本站訊 今年以來，工行贛州分行通過客戶資源、產(chǎn)品資源、業(yè)務(wù)資源的整合聯(lián)動，以期實現(xiàn)營銷模式、服務(wù)模式、管理模式的轉(zhuǎn)型發(fā)展，切實推動業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

    健全聯(lián)動營銷組織機制

    工行贛州分行設(shè)立了綜合營銷領(lǐng)導(dǎo)小組，每月定期召開工作例會，重點研究和制定業(yè)務(wù)聯(lián)動、產(chǎn)品整合營銷的具體實施方案，并層層推進網(wǎng)點渠道強化綜合營銷，落實進度考核、工作職責(zé)，確保公私聯(lián)動深入推進。

   積極轉(zhuǎn)變營銷理念

    通過理念灌輸、考核引導(dǎo)等舉措，該行充分調(diào)動全員，特別是營銷人員的主動出擊、主動營銷、主動服務(wù)的意識和能力，實現(xiàn)營銷模式的轉(zhuǎn)變：由“柜面營銷”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;上門營銷”，由“產(chǎn)品銷售導(dǎo)向”變?yōu)?ldquo;目標(biāo)客戶營銷導(dǎo)向”，變“單一客戶營銷”為集群式營銷。通過營銷理念的轉(zhuǎn)變、營銷模式的創(chuàng)新，構(gòu)建“大營銷”格局，為業(yè)務(wù)的聯(lián)動拓展打下堅實基礎(chǔ)。

    推行全產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略

    工行贛州分行積極推行包括結(jié)算、現(xiàn)金管理、對公理財、代發(fā)工資、電子銀行、財務(wù)顧問等多種產(chǎn)品的組合營銷，進一步提高對公司客戶的產(chǎn)品覆蓋率和使用率。同時，加強對客戶產(chǎn)品覆蓋率的統(tǒng)計、監(jiān)測、分析，深入挖掘加強對客戶產(chǎn)品覆蓋率的統(tǒng)計、監(jiān)測、分析，深入挖掘管理人員的個人金融業(yè)務(wù)營銷。

    整合中間業(yè)務(wù)系列產(chǎn)品

    該行以各類產(chǎn)品、服務(wù)的功能為主線，按照目標(biāo)客戶群的思路，打破專業(yè)分工，整合中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，形成產(chǎn)品系列，并賦予統(tǒng)一品牌，精心打造系列精品中間業(yè)務(wù)。同時，以客戶滿意度、綜合貢獻度，以及同業(yè)競爭和市場發(fā)展方向為篩選標(biāo)準(zhǔn)，針對不同的目標(biāo)市場，統(tǒng)籌考慮各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的功能搭配，突出產(chǎn)品優(yōu)勢和特色，實現(xiàn)各類產(chǎn)品均衡發(fā)展。

    突出客戶關(guān)系維護

    從客戶資源狀況出發(fā)，該行結(jié)合目標(biāo)市場規(guī)模和需求情況，設(shè)計系列標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品包，突出關(guān)系維護個性化，做好客戶需求登記、關(guān)注客戶理財?shù)狡谇闆r，通過良好的售后服務(wù)，定期向重點客戶通報理財產(chǎn)品動向、凈值，加強與客戶溝通，從而與客戶建立成伙伴銷售模式，提高客戶忠誠度，使客戶真切地感受到工行的個性化理財服務(wù)，逐步把其培養(yǎng)成為工行的忠誠客戶，推動理財產(chǎn)品銷售快速發(fā)展。（贛州金融網(wǎng)）