本站訊 進(jìn)入下半年，工商銀行贛州分行把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，突出創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)理念，轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)發(fā)展方式，搶抓移動(dòng)金融市場(chǎng)，加大“融e購”商戶營銷力度，推動(dòng)工銀e支付營銷推廣工作，加快構(gòu)建基本客戶群，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，加快推進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。

    重點(diǎn)抓好移動(dòng)金融業(yè)務(wù)的拓展。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，該行迅速轉(zhuǎn)變工作重點(diǎn)，將手機(jī)銀行客戶的發(fā)展做為當(dāng)前的工作著力點(diǎn)，抓好手機(jī)銀行注冊(cè)客戶和工銀e支付客戶的營銷工作，認(rèn)真組織開展多渠道宣傳工作，采用互聯(lián)網(wǎng)的營銷思維拓展手機(jī)銀行客戶，加大宣傳推廣力度，不斷提高手機(jī)銀行客戶端下載的覆蓋面，引導(dǎo)客戶使用手機(jī)銀行辦理各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，在最大范圍內(nèi)廣泛造勢(shì)，擴(kuò)大市場(chǎng)的影響力，穩(wěn)步提高手機(jī)銀行客戶端的動(dòng)戶率。

    加快Ｂ２Ｃ商城注冊(cè)客戶的增長。針對(duì)該行B2C電商平臺(tái)注冊(cè)會(huì)員客戶數(shù)量發(fā)展緩慢的情況，采取有效措施加快和引導(dǎo)客戶注冊(cè)，一是通過抓住客戶在柜面注冊(cè)個(gè)人手機(jī)銀行的機(jī)會(huì)，由大堂經(jīng)理和柜員輔導(dǎo)客戶首次登錄手機(jī)銀行的同時(shí)，下載“融e購”客戶端并完成注冊(cè)。二是做好學(xué)生繳費(fèi)平臺(tái)的建設(shè)工作，通過注冊(cè)商城用戶辦理繳費(fèi)來擴(kuò)大客戶群。三是加強(qiáng)對(duì)外宣傳，突出“融e購”平臺(tái)三名品質(zhì)、積分抵現(xiàn)、購物分期等優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合本地商戶策劃開展“e起籌、e分期”等優(yōu)惠促銷活動(dòng)，提高“融e購”商城的品牌影響力，吸引廣大客戶首選工行“融e購”商城進(jìn)行購物消費(fèi)。

    快速提高移動(dòng)金融交易額。目前該行手機(jī)銀行、“融e購”電商平臺(tái)交易額占比偏低，需要加大客戶宣傳，大力推廣通用U盾、工銀e支付、購物體驗(yàn)活動(dòng)等方法快速提高手機(jī)銀行和“融e購”交易額。一是重點(diǎn)在學(xué)校（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）學(xué)費(fèi)繳納、房地產(chǎn)、汽車4S店、Ｂ２Ｂ商品交易市場(chǎng)的拓展。二是繼續(xù)鎖定當(dāng)?shù)孛麅?yōu)特色產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、銷售企業(yè)，選擇具有電商經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，積極向總行推薦電商客戶，爭(zhēng)取有更多本地電商客戶入駐“融e購”電商平臺(tái)，帶動(dòng)商戶交易額的增長；三是組織已上線的商戶開展線上線下產(chǎn)品促銷活動(dòng)，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力。

    推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新?lián)屨家苿?dòng)支付市場(chǎng)。深入開展電子銀行產(chǎn)品創(chuàng)新，圍繞客戶便捷支付服務(wù)需求，加快手機(jī)銀行、工銀e支付、融e購、融e聯(lián)、融e行三大平臺(tái)的推廣工作，引導(dǎo)廣大移動(dòng)用戶使用工行互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，大力宣傳推廣客戶可免登錄瀏覽手機(jī)銀行金融產(chǎn)品和交易行情信息、系統(tǒng)能夠引導(dǎo)客戶快捷登錄定位購買等特點(diǎn)，提升客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)銀行迅速推廣普及。利用總行優(yōu)化整合通用繳費(fèi)平臺(tái)與分行特色業(yè)務(wù)平臺(tái)繳費(fèi)項(xiàng)目，為收費(fèi)企業(yè)和繳費(fèi)客戶提供更加人性化的服務(wù)。積極推廣移動(dòng)話費(fèi)、電費(fèi)、有線電視、學(xué)生學(xué)雜費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等在繳費(fèi)大廳的繳費(fèi)業(yè)務(wù)，通過項(xiàng)目推廣來營銷拓展針對(duì)特定客戶群體的移動(dòng)支付確保中間業(yè)務(wù)收入及時(shí)入賬。

    大力推廣企業(yè)網(wǎng)銀自動(dòng)收費(fèi)功能。對(duì)所有存量企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶設(shè)置交易手續(xù)費(fèi)自動(dòng)扣收功能，對(duì)新增的企網(wǎng)客戶也必須同時(shí)配套設(shè)置自動(dòng)收費(fèi)，以實(shí)現(xiàn)交易手續(xù)費(fèi)及時(shí)足額收取入賬；按照總行制定的收費(fèi)管理和核算辦法，樹立效益觀念，強(qiáng)化收入意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行電子銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和科目科核算管理辦法，做到顆粒歸倉，并確保各項(xiàng)收入及時(shí)、準(zhǔn)確地按科目入賬，定期對(duì)應(yīng)收的電子銀行服務(wù)費(fèi)和結(jié)算手續(xù)費(fèi)進(jìn)行監(jiān)控和管理。

    強(qiáng)化內(nèi)控管理健全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制。密切關(guān)注電子銀行外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)，目前涉及第三方支付的外部欺詐案件呈現(xiàn)出高發(fā)的態(tài)勢(shì)，各種欺騙手段層出不窮，該行切實(shí)加大對(duì)客戶安全支付宣傳力度，妥善處理風(fēng)險(xiǎn)事件，持續(xù)提高客戶和員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)；市分行將開展電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和檢查，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員和柜員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升制度執(zhí)行力，嚴(yán)格防控內(nèi)部操作風(fēng)險(xiǎn)。（贛州金融網(wǎng)）