本站訊 ２０１５年，工商銀行贛州分行加快渠道建設(shè)步伐，面對同業(yè)競爭日趨激烈的形勢，主動加壓，攻堅克難，加快網(wǎng)點經(jīng)營轉(zhuǎn)型，加強渠道建設(shè)和管理，積極開展服務(wù)體驗活動，渠道建設(shè)工作取得較好成效。 

    探索網(wǎng)點經(jīng)營轉(zhuǎn)型新路

    工行贛州分行根據(jù)總省行加快網(wǎng)點經(jīng)營轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略方針，結(jié)合實際，積極探索網(wǎng)點經(jīng)營轉(zhuǎn)型新路，先后制定了《網(wǎng)點經(jīng)營責任制改革試點方案》、《“１+２+N”自助銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營考核試點方案》和《網(wǎng)點裝修項目管理辦法》三個新的改革方案，并進行了網(wǎng)點經(jīng)營責任制試點工作。

　該行網(wǎng)點經(jīng)營責任制改革試點，主要是將網(wǎng)點考核的多項業(yè)務(wù)指標考核減至“效益與效率”和“風險控制與管理”兩項指標考核，同時，經(jīng)營責任制網(wǎng)點在授權(quán)范圍內(nèi)，享有獨立的網(wǎng)點業(yè)務(wù)營銷、產(chǎn)品銷售、人員配備、崗位設(shè)置、薪酬發(fā)放和費用使用等經(jīng)營決策權(quán)，取得較好效果。

　“１+２+N”自助銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營試點工作，則是將“１+２+N”自助銀行比照一個物理網(wǎng)點進行管理，聘任一名行內(nèi)正式員工進行駐點業(yè)務(wù)經(jīng)營，與管理支行簽訂經(jīng)營責任狀和績效合約，并對“１+２+N”自助銀行實行各項存款、貸款、非儲蓄金融資產(chǎn)、主要產(chǎn)品銷售、自助設(shè)備使用率等指標的考核。 

    智能網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展迅速

    ２０１５年，工行贛州分行新增南康營業(yè)部,新投產(chǎn)贛江源、分行營業(yè)部、青年路、南康家俱城、于都營業(yè)部、開發(fā)區(qū)支行、金房支行８個智能網(wǎng)點，至年末，該行智能網(wǎng)點柜員減少１４人。智能銀行自對外營業(yè)以來，給廣大客戶帶來全新的體驗，廳堂服務(wù)和經(jīng)營效益顯著提升。

    加快網(wǎng)點建設(shè)和優(yōu)化

    在存量網(wǎng)點改造和新建網(wǎng)點上，贛州分行緊跟市場變化和城市規(guī)劃及客戶遷移的步伐，及時掌握城市發(fā)展新動向，提前搶占好區(qū)域、好陣地，有力地促進了物理和自助網(wǎng)點布局與經(jīng)濟資源分布相匹配，從而使該行網(wǎng)點發(fā)展得到不斷優(yōu)化和提升。

    ２０１５年，該行調(diào)整１０臺業(yè)務(wù)量較差的ATM到業(yè)務(wù)量較好的網(wǎng)點，對４個離行網(wǎng)點業(yè)務(wù)量一直較差的網(wǎng)點進行拆銷；同時進一步優(yōu)化網(wǎng)點功能分區(qū)和改善網(wǎng)點環(huán)境，提高客戶的滿意度。 

    加大自助設(shè)備投入

    該行去年分別增加存款一體機４４臺、發(fā)卡機２３臺。在設(shè)備投入上，該行一方面積極與上級行協(xié)調(diào)溝通，爭取上級支持；另一方面，加快該行設(shè)備的投放，狠抓設(shè)備的安裝、投產(chǎn)進度，確保新機具快速安裝，盡早投入運營，進一步提高設(shè)備的使用效率，重點加強對離行式網(wǎng)點管理，增加對離行自助設(shè)備運行監(jiān)測頻度，初步實現(xiàn)了該行自助網(wǎng)點從“建設(shè)好”向“管理好”轉(zhuǎn)變。 

    加快網(wǎng)點標準化改革

    工行贛州分行采取了有力措施，努力實現(xiàn)網(wǎng)點競爭力的全面提升。據(jù)悉，２０１５年，該行有兩個支行和一名個人獲得總行“網(wǎng)點競爭力提升競賽先進支行”和“先進個人”提名，其中，獲得“先進支行”提名的全省系統(tǒng)僅６家。

    網(wǎng)點營運標準化管理改革工作效果明顯，該行提前完成柜口減高增低目標。同時通過減高增低工作，現(xiàn)全行普通低柜業(yè)務(wù)可分離率降至１３％，普通區(qū)高低柜配比為０．６６：１，全窗口叫號率達８２％，當班柜員人日均工作量為１３８筆，服務(wù)支持崗轉(zhuǎn)崗人員３５人，共減少E類網(wǎng)點４個。 

    優(yōu)化調(diào)整網(wǎng)點布局

    ２０１５年，該行搬遷更名了西門支行為贛江源支行，對瑞金紅都支行、新橋支行、于都長征廣場支行、南康家具城支行還進行了裝修改造優(yōu)化升級。（贛州金融網(wǎng)）