本站訊 為進(jìn)一步提升廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)造文明禮貌、團(tuán)結(jié)和諧的氛圍，不斷提升企業(yè)文明形象，１月７日晚，民生銀行贛州分行營(yíng)業(yè)部廳堂團(tuán)隊(duì)開(kāi)展了網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)服務(wù)監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，共計(jì)１０余人參加了最新版服務(wù)監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。

    此次培訓(xùn)注重互動(dòng)交流、形式靈活、現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)服務(wù)監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，贛州分行營(yíng)業(yè)部廳堂根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行“大家來(lái)找茬”，逐個(gè)排查。通過(guò)本次培訓(xùn)，促使大家對(duì)于工作和生活中涉及到的商務(wù)禮儀知識(shí)、溝通技巧、服務(wù)設(shè)施配備等有了更全面、更系統(tǒng)的了解和深刻的體會(huì)，進(jìn)一步提升了贛州分行營(yíng)業(yè)部廳堂團(tuán)隊(duì)行為修養(yǎng)品質(zhì)，樹(shù)牢了“高標(biāo)準(zhǔn)”理念，同時(shí)也進(jìn)一步契合了“精心服務(wù)”的準(zhǔn)則:精細(xì)、精準(zhǔn)、精益，熱心、誠(chéng)信、信心。

    通過(guò)這次培訓(xùn)，大家對(duì)硬件設(shè)施、服務(wù)人員的素質(zhì)要求、服務(wù)技巧、服務(wù)危機(jī)處理、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化管理有了更深的理解和詮釋，有效提高了廳堂人員服務(wù)水平，提升了全行產(chǎn)品質(zhì)量的整體升級(jí)和創(chuàng)新能力。（贛州金融網(wǎng)）