本站訊 ２０１６年一季度，工商銀行贛州寧都支行抓住春節(jié)前后個(gè)人金融業(yè)務(wù)旺季的特點(diǎn)，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，全方位、多渠道做好旺季儲(chǔ)蓄增存工作。截至２月１８日，該行儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)１３．９６億元，新增１．２７億元，增勢(shì)良好。 

    做實(shí)部署，激發(fā)斗志。該行在啟動(dòng)旺季營(yíng)銷(xiāo)工作之前組織召開(kāi)全行職工大會(huì)，通報(bào)上一年度各項(xiàng)任務(wù)的完成情況以及在同業(yè)中所處位置，理清工作思路、明確工作重點(diǎn)，增強(qiáng)員工的緊迫感，激發(fā)員工的斗志和激情。 

    做優(yōu)服務(wù)，上下同心。根據(jù)春節(jié)期間網(wǎng)點(diǎn)客流大的情況，合理調(diào)整勞動(dòng)組合、增配大堂和柜面服務(wù)人員，保證營(yíng)業(yè)時(shí)間每個(gè)時(shí)間段都有大堂經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)分流引導(dǎo)、識(shí)別營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)；從一線(xiàn)柜員到行長(zhǎng)都主動(dòng)犧牲自己休息時(shí)間，保證所有服務(wù)窗口暢通各崗位各時(shí)段有人在崗，提高業(yè)務(wù)辦理效率，縮短客戶(hù)排隊(duì)等候時(shí)間；ATM專(zhuān)管員隨時(shí)監(jiān)測(cè)機(jī)器運(yùn)行情況，定時(shí)做好加鈔工作，保證所有機(jī)器機(jī)順利運(yùn)行，由于各渠道服務(wù)到位，很好的提升了客戶(hù)的滿(mǎn)意度，樹(shù)立了工行良好的社會(huì)品牌形象。 

    做好貸款，強(qiáng)化滲透。強(qiáng)化以資產(chǎn)業(yè)務(wù)帶動(dòng)負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)理念，把儲(chǔ)蓄存款的增長(zhǎng)作為該行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的基礎(chǔ)，實(shí)行“雙客戶(hù)經(jīng)理制”，公司客戶(hù)經(jīng)理與個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理組合營(yíng)銷(xiāo)，受理公司貸款、個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款時(shí)，聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)商友卡、電子銀行、信用卡、存貸通、POS機(jī)等至少5種以上個(gè)金產(chǎn)品，從而提高客戶(hù)的依賴(lài)度和綜合貢獻(xiàn)度。 

    做細(xì)宣傳，營(yíng)造氛圍。進(jìn)行節(jié)日裝飾，提前營(yíng)造節(jié)日氛圍，增強(qiáng)客戶(hù)的認(rèn)可度和歸屬感；在大廳門(mén)口擺放重點(diǎn)產(chǎn)品宣傳牌和印發(fā)宣傳單頁(yè)，利用LED滾動(dòng)播報(bào)產(chǎn)品信息增進(jìn)客戶(hù)對(duì)工行產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)識(shí)。（贛州金融網(wǎng)）