本站訊 一年一度的“315國際消費者權(quán)益日”尚未來臨，興業(yè)銀行贛州分行轄內(nèi)各家網(wǎng)點已然如火如荼地開展著2016年金融消費者權(quán)益日的宣傳活動?；顒佑新?，潤物無聲，興業(yè)銀行贛州分行切實履行保護金融消費者權(quán)益的職責(zé)，在日常開展的工作中體現(xiàn)出點點滴滴。

    公益行動，主動作為

    位于章貢區(qū)紅旗大道的興業(yè)銀行贛州分行營業(yè)部，門頭LED屏醒目地播放著以“權(quán)益.責(zé)任.風(fēng)險”為主題的3.15權(quán)益日宣傳標(biāo)語。走進營業(yè)大廳，干凈舒適的廳堂環(huán)境，微笑相迎的工作人員，以及免費無限WIFI、手機充電、書刊茶水，無不讓您體會到金融的溫暖。與此同時，專門為殘障人士提供的輪椅等便利設(shè)施，為老年人等特殊群體設(shè)立的愛心窗口，隨手可取閱的消費者權(quán)益保護等宣傳手冊……諸多細(xì)節(jié)都體現(xiàn)出興業(yè)銀行充滿人文關(guān)懷的公益服務(wù)理念。

    興業(yè)銀行充分尊重并自覺保障金融消費者的財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、受教育權(quán)、信息安全權(quán)，通過科學(xué)的制度設(shè)計和體系建設(shè)保障金融消費者的權(quán)益，同時建立并對外公布本行客戶投訴渠道，包括：95561客服電話、12363人行投訴電話、客戶意見簿和服務(wù)評價器等，堅持執(zhí)行一般投訴2個工作日內(nèi)處理，緊急投訴1個工作日內(nèi)處理的投訴處理機制，履行金融消費者投訴處理的主體責(zé)任。

    安愉人生，專屬保障

    興業(yè)銀行為廣大老年客戶量身定制“安愉人生”養(yǎng)老金融方案，提供貼心、關(guān)愛的綜合金融服務(wù)。興業(yè)銀行不定期推出50周歲以上客戶專享的較高收益低風(fēng)險理財產(chǎn)品,讓老年客戶得到更大的實惠；當(dāng)老年客戶因特殊原因無法赴網(wǎng)點辦理取款手續(xù)時，在完成身份核實后，可由委托代理人辦理快速取款；當(dāng)客戶出現(xiàn)意外情況需要急用銀行卡內(nèi)存款時，可以在暫無法提供銀行卡或密碼的情況下，興業(yè)銀行為其提供不超過5000元的應(yīng)急取款服務(wù)，以解燃眉之急。同時為老年客戶開設(shè)綠色通道，方便辦理業(yè)務(wù)及享受優(yōu)先服務(wù)，及時幫助客戶解答各類金融問題。

    社區(qū)金融，便民服務(wù)

    無需穿過車流不息的馬路，只要下個樓梯，興業(yè)銀行社區(qū)支行就在您的身邊，不論是存取款轉(zhuǎn)賬，或是辦理借記卡、信用卡、電子銀行、結(jié)售匯、投資理財?shù)犬a(chǎn)品服務(wù)，以及智能金融、延時服務(wù)和特惠商戶等，興業(yè)銀行社區(qū)支行為您提供一站式服務(wù)。

    興業(yè)銀行社區(qū)支行工作人員積極融入社區(qū)，創(chuàng)優(yōu)金融服務(wù)，開展防范電信詐騙、反假幣等宣傳活動及親子運動會、棋牌大賽、送春聯(lián)等暖心活動，拉近與周年商戶、居民的距離，讓社區(qū)居民學(xué)習(xí)金融知識，加強防范金融詐騙意識。

    興業(yè)銀行于2011年7月進駐贛州，近5周年的時間里興業(yè)銀行在贛南蘇區(qū)的紅土地上已經(jīng)獲得了消費者良好的口碑，然不止于眼前佳績、揚鞭奮進馬蹄疾的興業(yè)人絕不會滿足于當(dāng)前固步自封，不斷地提升金融消費者滿意度、維護金融消費者權(quán)益，打造金融服務(wù)業(yè)品牌是興業(yè)銀行贛州分行孜孜不倦的追求。（贛州金融網(wǎng)）