本站訊    近年來，工商銀行贛州分行始終把服務(wù)好財(cái)政系統(tǒng)作為重中之重來抓，與贛州市財(cái)政建立了良好的合作關(guān)系，憑借雄厚的綜合實(shí)力、優(yōu)異的系統(tǒng)及高效的服務(wù)，在八家代理銀行中獲市本級財(cái)政國庫集中支付2015年度綜合考評第一。

     高度重視，推動代理業(yè)務(wù)安全穩(wěn)定運(yùn)行。多年來，該行始終把服務(wù)好財(cái)政系統(tǒng)作為重中之重來抓，與財(cái)政系統(tǒng)建立了良好的合作關(guān)系。為配合財(cái)政管理體系改革和代理財(cái)政國庫集中支付業(yè)務(wù)建設(shè)，該行高度重視，成立了以市行領(lǐng)導(dǎo)任組長，機(jī)構(gòu)結(jié)現(xiàn)部、電子銀行部、運(yùn)行管理部負(fù)責(zé)人為成員的代理財(cái)政國庫集中支付領(lǐng)導(dǎo)小組，相關(guān)業(yè)務(wù)人員成立了系統(tǒng)建設(shè)支持工作小組和代理業(yè)務(wù)服務(wù)小組，營銷部門和核算部門密切配合，針對系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)營要求，立足于現(xiàn)有業(yè)務(wù)體系，確保系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)營和系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

     規(guī)范管理，防范國庫集中支付業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。為確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，保證資金安全，該行把國庫集中支付業(yè)務(wù)作為常態(tài)化管理，在系統(tǒng)維護(hù)、規(guī)范操作、監(jiān)督檢查等方面全面加強(qiáng)管理，促進(jìn)代理財(cái)政國庫集中支付業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。

     規(guī)范操作，提高代理支付業(yè)務(wù)執(zhí)行力。為進(jìn)一步做好市本級財(cái)政國庫集中支付工作，規(guī)范代理國庫集中支付業(yè)務(wù)的操作流程，根據(jù)市財(cái)政的綜合考評辦法，下發(fā)了代理財(cái)政業(yè)務(wù)實(shí)施流程，同時(shí)市行成立的服務(wù)小組不定期對代理支行進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的督導(dǎo)。各代理支行還對該項(xiàng)業(yè)務(wù)建立了分析和評價(jià)機(jī)制。此外為及時(shí)辦理預(yù)算單位和財(cái)政的各類業(yè)務(wù)，保證零余額賬戶及時(shí)清零，業(yè)務(wù)處理時(shí)代理銀行內(nèi)部資金支付和清算同時(shí)進(jìn)行，堅(jiān)決杜絕壓票、壓單現(xiàn)象的發(fā)生，及時(shí)準(zhǔn)確的完成額度的下達(dá)、支付指令的辦理等資金支付業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)支付水平。

     緊抓服務(wù)，提升國庫集中支付業(yè)務(wù)服務(wù)水平。落實(shí)管理責(zé)任和工作職責(zé)，督促代理網(wǎng)點(diǎn)強(qiáng)化服務(wù)意識、提高業(yè)務(wù)技能、提升問題響應(yīng)效率和處理能力，切實(shí)做好財(cái)政客戶的服務(wù)工作。建立服務(wù)考核機(jī)制，從預(yù)算單位的評價(jià)、資金清算質(zhì)量、年度專項(xiàng)檢查、預(yù)算單位或財(cái)政投訴四個方面加強(qiáng)考核，培育服務(wù)意識，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。

     上下聯(lián)動，確保代理國庫支付工作穩(wěn)定運(yùn)行。根據(jù)財(cái)政提出的代理銀行國庫集中支付的問題，及時(shí)安排對應(yīng)支行針對提出的問題逐一解決；對一些日常性的信息反饋，提請各代理支行注意，同時(shí)要求安排專人負(fù)責(zé)預(yù)算單位的憑證的接收及傳遞。