本站訊 5月8日上午，客戶管某專程來到工商銀行贛州崇義支行，將一面寫有“熱情敬業(yè)、為民解憂，心系客戶、服務優(yōu)質”的錦旗送給該行，對支行成功為其全額追回被盜資金17.9萬余元表示高度贊許和真誠感謝。

   
    2015年12月15日，管某收到95588余額短信提醒后，發(fā)現該賬戶余額不符，相差較多，于是急急忙忙來到崇義支行打印賬戶明細流水清單，發(fā)現有幾十筆異常借方交易，摘要注釋分別顯示“消費”、“KQ”、“銀聯(lián)”等金額不等的可疑信息，總額有10多萬元?？蛻艋炭植话驳卣业街校暦Q自己的銀行卡一直在身上，賬號、密碼等信息也未發(fā)生過泄露，賬戶上的資金怎么就少了呢？

    

    工商銀行崇義支行一方面安撫穩(wěn)定客戶情緒，另一方面對賬戶明細進行逐筆梳理核查。經核實，該客戶賬戶內資金于2015年12月8日至9日被人通過第三方支付平臺盜取，筆數共67筆，涉及13家第三方支付平臺，金額達179194.95元。支行建議客戶立即向公安機關報案，并取得《受案回執(zhí)》。    

    因客戶資金被盜金額巨大，涉及第三方支付機構多，且客戶發(fā)現時距離資金被盜已過了一個星期，如果超過時限，客戶被盜資金將不能退回，時間十分緊迫。為最大限度減少客戶資金損失，崇義支行高度重視，及時向市分行和相關部門匯報，請求給予支持協(xié)助。同時不分晝夜加班加點，一方面與多家第三方支付機構進行溝通協(xié)調，按照他們的要求，不厭其煩，認真細致準備相關材料，積極申請賠付退款；另一方面通過電話和NOTES郵箱積極與第三方支付平臺公司所在省份的工行行內具體經辦人員聯(lián)系，懇請他們協(xié)調督促當地第三方支付公司積極退賠。
 

    在兄弟省行和上級行相關部門的大力支持和幫助下，經過近四個月的共同不懈努力，該客戶被盜資金終于全額被追回，不僅為客戶挽回了損失，也有效避免了可能引發(fā)的聲譽風險。（贛州金融網）