本站訊 今年以來，工商銀行贛州瑞金支行積極響應總、省行大力發(fā)展個人住房貸款的發(fā)展策略，緊緊抓住城市化進程加快、房地產市場升溫的契機，進一步加強住房貸款的營銷和拓展，采取多種有效措施，扎實推進個人住房貸款業(yè)務又好又快發(fā)展。截至5月15日，該行個人住房貸款累計發(fā)放達10006.6萬元，突破億元大關。

    加強與房地產開發(fā)企業(yè)合作。該行堅持“客戶至上”服務理念，在辦理貸款中持續(xù)提高對個人貸款客戶的服務標準，對新準入的樓盤進行售前送教上門，并派駐專門的客戶經理每周至少一次巡查各個樓盤銷售中心工行住房貸款的營銷情況，專人與樓盤銷售人員進行無縫對接并提供專項服務，以保障相關銷售人員及時將優(yōu)質的個人按揭客戶推薦到工行辦理。

    著力提高服務效率。支行分管領導及管戶經理對按揭樓盤進行定期走訪，加強與開發(fā)商管理層的溝通聯(lián)系，對業(yè)務合作中發(fā)現的問題及時解決，提高個人住房貸款業(yè)務工作效率。同時，針對個人客戶，該行主動為客戶提供優(yōu)質快捷的服務，對樓盤的批量客戶由客戶經理雙人上門進行現場服務，與借款人面簽及簽署相關貸款資料，減少客戶的往返時間；對因上班時間無法到場的借款人，客戶經理與其約定班后時間進行面簽。 

    持續(xù)優(yōu)化審批流程。該行充分認識到放款速度快是爭取優(yōu)質房地產開發(fā)企業(yè)的關鍵，為此，該行從業(yè)務資料的收集、上報審批、抵押登記、放款、放款資料歸檔等過程管理入手，嚴格時間控制?？蛻艚浝碓谑占暾Y料的前提下，不斷提高業(yè)務辦理效率，優(yōu)化工作流程。通過加班加點上報貸款資料，加強與審批人員的溝通，嚴格控制流程審批時間，做到每筆貸款從收集資料到完成審批控制在2-3天內。高效的工作流程和優(yōu)質的服務態(tài)度，贏得了廣大客戶以及房地產商的信任與支持，保證在同業(yè)競爭中處于優(yōu)勝地位。 

    加強二手房貸款營銷。通過去年的努力，該支行二手房貸款已經漸成規(guī)模，部分中介機構與支行有了合作。今年又通過加強源頭營銷，優(yōu)選本市交易量大，信譽良好的房地產中介機構開展合作，全力提升二手房貸款市場的占有率，彌補住房貸款的短板，為支行個人住房貸款業(yè)務發(fā)展注入新的活力。（贛州金融網）