本站訊 “之前經(jīng)常能在電視上看到一些老人被電信詐騙的案件發(fā)生，但是要怎么識別真假還真是不知道，不過現(xiàn)在，你們銀座銀行的客戶經(jīng)理來我這給我講解了些如何識別詐騙短信的知識，我想我應(yīng)該不會上當(dāng)了。”家住贛州市黃龍村的一位近50歲的劉大媽說到。

    9月1日，2016年贛州銀行業(yè)“多一份金融知識，多一份財富保障”宣傳服務(wù)月活動正式啟動。根據(jù)《贛州銀監(jiān)分局辦公室關(guān)于開展2016年“金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動的通知》，江西贛州銀座村鎮(zhèn)銀行除了設(shè)立宣傳點(diǎn)外，還將通過電子滾動屏、液晶電視、網(wǎng)站、微信銀行、自助設(shè)備等載體，廣泛宣傳金融知識。

    理財產(chǎn)品要如何選擇，電子銀行使用時要注意哪些，怎樣維護(hù)個人金融信息安全，以及使用自助銀行要留心什么？所有類似這些和客戶息息相關(guān)的金融知識，在9月份的宣傳服務(wù)月期間，該行都通過開展各種村居活動詳細(xì)地向廣大客戶進(jìn)行了宣傳講解。

    據(jù)了解，即使在平常工作時間，江西贛州銀座村鎮(zhèn)銀行也始終堅持給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過走“社區(qū)化銀行”的道路，與客戶做朋友，將金融知識送進(jìn)千家萬戶。

    “社區(qū)銀行”更加適合當(dāng)前小微企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，江西贛州銀座村鎮(zhèn)銀行選擇了這一模式，就是為了更好地服務(wù)客戶，與其做朋友。該行各營業(yè)機(jī)構(gòu)會經(jīng)常走進(jìn)社區(qū)，舉辦各種社區(qū)活動，如送金融知識下村居、夏季“送清涼”放電影、組織社區(qū)廣場舞比賽、元宵燈謎節(jié)等等。該行的客戶經(jīng)理也同客戶也建立了超越純業(yè)務(wù)、富有人情味、具有粘性的伙伴關(guān)系，比如，客戶經(jīng)理甚至為客戶上門修電腦，下田干活，或者幫助帶小孩。

    一直以來，江西贛州銀座村鎮(zhèn)銀行就是這樣貼心，在服務(wù)時間上，也是以客戶方便為宗旨。比如每天超過8小時的工作時間，早8點(diǎn)至晚18點(diǎn)，“365天、全年無休”的網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時間，還有通過電子銀行、微信銀行提供的7×24小時全天候服務(wù)，這些都是為了讓客戶可以從容辦理存貸款業(yè)務(wù)。

    這種與客戶做朋友的關(guān)系，更能夠?yàn)榭蛻籼峁┤轿坏慕鹑诜?wù)。由于江西贛州銀座村鎮(zhèn)銀行與客戶始終保持高頻度的接觸，雙方能夠隨時了解各方信息，有客戶曾這樣反饋：“江西贛州銀座村鎮(zhèn)銀行產(chǎn)品好、速度快、服務(wù)貼心，值得信賴。”

    此外，早在2012年，江西贛州銀座村鎮(zhèn)銀行就在同業(yè)首家推出了“服務(wù)不收費(fèi)、服務(wù)更到位”的服務(wù)承諾，除貸款利息外，不收取其它任何費(fèi)用（包括服務(wù)費(fèi)和工本費(fèi)），無論客戶大小，均一視同仁。江西贛州銀座村鎮(zhèn)銀行推出“免費(fèi)銀行”政策五年來，惠及20萬多名客戶，共為客戶節(jié)省各項手續(xù)費(fèi)用3800萬元，這一普惠措施有效降低了“三農(nóng)”客戶和小微企業(yè)的融資成本，實(shí)實(shí)在在地為客戶帶來了實(shí)惠。（贛州金融網(wǎng)）