7月13日，當(dāng)?shù)谝豢|晨光照進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行贛縣分行贛東分理處時(shí)，一名干練的女職員就開始忙碌了。

    她叫陳華蘭，是一名銀行柜員，輾轉(zhuǎn)贛縣的各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)已有8年。同事這樣評價(jià)她：八年如一日，兢兢業(yè)業(yè)，總是第一個(gè)來最后一個(gè)走，把賬目做得井井有條，是個(gè)名副其實(shí)的“好管家”。

    陳華蘭2005年大學(xué)畢業(yè)，2007年回到家鄉(xiāng)加入農(nóng)行隊(duì)伍。做好銀行業(yè)務(wù)的第一步就是珠算和點(diǎn)鈔，為了把這兩項(xiàng)本領(lǐng)練好，陳華蘭每天下班回家的第一件事就是練珠算，一有時(shí)間她就向同事討教點(diǎn)鈔的要領(lǐng)，慢慢地把業(yè)務(wù)熟練起來。而柜臺工作還有一項(xiàng)避免不了的失誤就是找錯(cuò)錢，陳華蘭可是栽了不少跟頭。當(dāng)時(shí)工資才800元錢，一次因?yàn)槎嗾伊丝蛻?00元錢，她急得哭了起來。好在客戶開戶時(shí)留下了詳細(xì)的家庭地址，陳華蘭當(dāng)晚騎著摩托車找到了客戶。栽過跟頭之后，陳華蘭面對工作更加謹(jǐn)慎細(xì)心了。如今，陳華蘭養(yǎng)成了一個(gè)好習(xí)慣，每天提前半小時(shí)上班，檢查錄像回放，整理上一個(gè)工作日的業(yè)績，總結(jié)服務(wù)中的注意事項(xiàng)，為新一天的工作做好充分準(zhǔn)備。

    社保業(yè)務(wù)是銀行的一項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)，為確保社保工資及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)放到退休人員手中，陳華蘭經(jīng)常利用休息時(shí)間到養(yǎng)老院，主動上門為行動不便的老人辦理業(yè)務(wù)。有一天，一名中年男子拿著一本存折來到柜臺前辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)，密碼三次都沒輸對，便氣沖沖地對她喊道：“今天不給我把錢取出來，我就投訴你！”陳華蘭并沒有生氣，耐心地向男子詢問事情原委。原來存折里的錢是他90多歲的母親的退休金，老人記錯(cuò)了密碼。待到結(jié)束一天的工作后，陳華蘭就同男子一起前往鄉(xiāng)下，幫助他母親蓋好手模，照好相。第二天，等到取出錢的那一刻，該男子由衷地說道：“太感謝了，你們的服務(wù)真是好?。?rdquo;即使再疲憊，但能換來客戶開心的笑臉，陳華蘭也感覺值了。