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工行贛州分行積極做好信訪維穩(wěn)工作

來源:贛州金融網(wǎng)      作者:    發(fā)布時間:2014年12月05日

    本站訊 今年以來,工商銀行贛州分行堅持從長效機制建設(shè)入手,從常態(tài)管理上下功夫,堅持從源頭上預(yù)防為主的信訪維穩(wěn)工作思路,著力抓好信訪積案化解和初信初訪的案結(jié)事了,突出做好重要敏感時期的信訪維穩(wěn)工作,切實預(yù)防處置集體訪、越級訪、非正常訪及群體性事件,為保障該行的安全運行和社會穩(wěn)定,創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境。

    暢通信訪維穩(wěn)工作渠道。該行設(shè)立專門機構(gòu),拓寬工作途徑,暢通信訪維穩(wěn)工作渠道。一是設(shè)立專門機構(gòu),組建專門隊伍。市分行成立了信訪工作辦公室,由辦公室副主任兼任信訪辦主任,有一名同志任專職信訪員;還成立維穩(wěn)工作小組,由信訪、人力資源、保衛(wèi)等相關(guān)部門組成,明確分工職責,協(xié)同工作。同時,轄內(nèi)各支行配備了一名以上專(兼)職信訪員。二是設(shè)立信訪接待場所,構(gòu)建接訪平臺。市分行按照有關(guān)要求設(shè)立了專門信訪接待室,對接待室進行了規(guī)范化建設(shè),安裝了監(jiān)控設(shè)施,張貼了群眾來訪須知和接待來訪要求,同時,轄內(nèi)各支行也相應(yīng)設(shè)立了群眾來訪接待場所。三是實行行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,市分行在信訪接待日都安排有一位行級領(lǐng)導(dǎo)負責接待來訪群眾,面對面與上訪群眾溝通交流,了解掌握行情民意。

    規(guī)范信訪維穩(wěn)工作秩序。建立信訪維穩(wěn)工作制度,規(guī)范來信來訪處理流程,維護好信訪維穩(wěn)工作秩序。一是建立健全信訪維穩(wěn)各項工作制度。完善與之相適應(yīng)的信訪登記、受理、轉(zhuǎn)送、告知、交辦、限時辦結(jié)、督查督辦、責任追究等制度。做到信訪事項有人受理、有人移交、有人承辦、有人督辦、有人回復(fù)、有人執(zhí)行、有人督促落實。二是加強信訪維穩(wěn)督查督辦工作,對重大信訪維穩(wěn)案件,特別是對領(lǐng)導(dǎo)批示件加大督辦力度,嚴肅督查紀律,查處結(jié)果在規(guī)定期限內(nèi)上報。三是堅持信訪同一事項“三級終結(jié)”,即“支行——市行——省行”三級。對信訪人的信訪訴求,首先由信訪人所在支行進行書面答復(fù),出具《信訪事項辦理意見書》,如果信訪人對支行的辦理意見不服,向市分行提出書面申請復(fù)查后,由分行按照規(guī)定時限進行復(fù)查,出具《信訪事項復(fù)查意見書》。如果信訪人對市分行的復(fù)查意見不服,向省分行提出書面申請復(fù)核,再由省行進行答復(fù)。四是注重“人文關(guān)懷”。在政策允許和力所能及的范圍內(nèi),各支行想方設(shè)法幫助解決上訪人員在生活、就業(yè)等方面的一些實際困難,切實做到以理服人、以誠助人,以情感人,力爭把矛盾糾紛化解在基層,將不穩(wěn)定因素控制在當?shù)亍?/p>

   完善信訪維穩(wěn)工作機制。實行從長效機制入手,從常態(tài)管理上下功夫,從源頭上預(yù)防為主的信訪維穩(wěn)工作新思路,著眼全行,大膽實踐,努力創(chuàng)新,逐漸形成了一套動態(tài)預(yù)警、信息公開、會商會辦、快速化解的信訪維穩(wěn)工作機制。一是建立了行領(lǐng)導(dǎo)掛點聯(lián)系包案責任制度。市分行行領(lǐng)導(dǎo)為掛鉤聯(lián)系支行的包案領(lǐng)導(dǎo),對掛鉤行的信訪案件要做到包協(xié)調(diào)、包督辦,各支行行領(lǐng)導(dǎo)為本行信訪案件的責任領(lǐng)導(dǎo),對信訪案件要做到包落實、包處理、包穩(wěn)控。二是制定了《信訪突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》,明確了應(yīng)急流程和部門職責。三是落實了維護穩(wěn)定工作分析通報制度,在黨委會、行長辦公會、員工思想動態(tài)和案件防范分析會上,分析信訪主要動態(tài),專項研究解決排查、維穩(wěn)工作的措施辦法。四是實行了重點行信訪維穩(wěn)工作聯(lián)系機制。了解情況,及時掌握信訪動態(tài),提高信訪工作敏感度。五是制定了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)談話制度。對信訪維穩(wěn)工作不重視、信訪維穩(wěn)苗頭不敏感、信訪責任不落實、維穩(wěn)措施不到位導(dǎo)致發(fā)生集體訪、越級訪、赴省進京非正常訪的支行行領(lǐng)導(dǎo),視情節(jié)及后果輕重情況,由市分行行長或分管行長對其進行提醒談話、誡免談話。

    形成工作合力。信訪維穩(wěn)工作千頭萬緒,群眾的信訪訴求涉及方方面面,有些是屬于行內(nèi)問題,有些需要政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。該行一方面加強與上級行的溝通,上下聯(lián)動,另一方面重視橫向聯(lián)系,加強與當?shù)攸h政和政府維穩(wěn)、信訪、公安、社保以及監(jiān)管部門的溝通協(xié)調(diào),取得他們的支持和幫助,形成信訪維穩(wěn)工作的合力,信訪維穩(wěn)工作由信訪部門“一家唱”轉(zhuǎn)變?yōu)楦鞑块T各單位“大合唱”。一是加強請示匯報。市分行行長和分管副行長多次向省行行領(lǐng)導(dǎo)、贛州市政府領(lǐng)導(dǎo)和贛州政法委、維穩(wěn)辦等部門領(lǐng)導(dǎo)專題匯報我行信訪工作情況,得到了省行、市領(lǐng)導(dǎo)和贛州市政府有關(guān)部門有理解和大力支持。二是加強信息溝通,實現(xiàn)信息共享。建立日常的工作聯(lián)系和匯報制度,及時共享雙方所掌握的信訪動態(tài)信息,該行有的信訪動態(tài)信息引起了相關(guān)部門的高度關(guān)注和重視。三是密切配合協(xié)作。加強與市、區(qū)和各縣公安機關(guān)的配合協(xié)作,及時提供重點人員非法串聯(lián)的信息和證據(jù),在重要敏感時期,各級公安機關(guān)在對該行協(xié)解人員信訪重點人員進行訓(xùn)誡、穩(wěn)控、盯防等方面給予了大力支持和協(xié)助。(贛州金融網(wǎng))

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來源:贛州金融網(wǎng)  

責任編輯:謝歡

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