本站訊 為推動大零售業(yè)務發(fā)展，工商銀行贛州分行以“客戶要求最大化、存款穩(wěn)定化、金融資產(chǎn)最大化、管理精細化”為要求，突出網(wǎng)點零售業(yè)務的綜合營銷能力，加大新客戶、新市場拓展力度，推動經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變，著力在業(yè)務、客戶增長上取得新突破。

    突出網(wǎng)點零售業(yè)務的綜合營銷能力。充分發(fā)揮物理網(wǎng)點營銷作用，改變等客上門思想，完善客戶分層維護機制，主動走入社區(qū)、企業(yè)、市場，持續(xù)提高網(wǎng)點現(xiàn)場服務能力和外拓營銷能力。

    加大新客戶、新市場拓展力度。突出抓好縣域市場主陣地，保持持續(xù)性和效益性，進一步提升縣域支行同業(yè)競爭力、客戶服務能力、全行貢獻占比；積極探索商品市場信貸合作新模式，加大對存量商友客戶的價值貢獻深度挖掘與精細維護；強化公私聯(lián)動，以代發(fā)工資為抓手，通過路演、上門推介、外派終端等方式進行全渠道、全介質(zhì)、全交易賬戶“三全滲透”；突出抓好存貸互動營銷，注重創(chuàng)新與聯(lián)動，抓好私銀客戶和中高端客戶的培育維護，加大全行各級人員、各專業(yè)條線重點對私銀客戶、中高端客戶的服務資源、管理資源的投入。

    推動經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變。將互聯(lián)網(wǎng)金融與大零售業(yè)務相融合，構(gòu)建線上服務、線下物理網(wǎng)點和商圈結(jié)合、電子銀行渠道整合、網(wǎng)點無線上網(wǎng)、智能化網(wǎng)點等“大零售”平臺綜合性服務，滿足客戶多元化的需求，提高客戶活躍度、忠誠度和貢獻度。

    建立健全大零售業(yè)務發(fā)展的組織保障。落實各層級、各專業(yè)的職責分工，以營業(yè)貢獻額、營業(yè)貢獻占比為目標，建立完善相應的考核評價機制。

    深入推進網(wǎng)點競爭力提升。結(jié)合和聯(lián)動網(wǎng)點競爭力提升工作，在持續(xù)加強電子銀行渠道建設、優(yōu)化前臺業(yè)務流程、鞏固提升網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務能力的基礎上，實現(xiàn)柜面優(yōu)秀人員向客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理等營銷崗位流動，進一步充實客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理營銷隊伍，推動由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。（贛州金融網(wǎng)）