本站訊 進入２０１５年，對于個人金融業(yè)務(wù)工作，工商銀行贛州分行著力于建立生態(tài)客戶圈，以提高客戶體驗為手段，創(chuàng)新營銷組織方式、考核評價方式，通過集群化的營銷思路，以三大市場為陣地全面提高全行個金市場競爭力、客戶服務(wù)能力和營銷貢獻能力。
　　
    做“大”個人金融資產(chǎn)總量。一是以客戶需求為指揮棒，將合適的產(chǎn)品向適合的客戶推薦。針對近年來客戶理財意識趨于理性的情況，堅持理財業(yè)務(wù)與儲蓄存款“兩手抓、兩不誤、兩促進”的經(jīng)營理念，把推進儲蓄存款與理財基金業(yè)務(wù)良性互動發(fā)展擺在突出位置，以理財產(chǎn)品營銷為賣點，通過借助理財產(chǎn)品的優(yōu)勢，幫助客戶合理配置資產(chǎn)，密切關(guān)注理財產(chǎn)品贖回資金的流向。與此同時，加強對優(yōu)質(zhì)客戶和理財產(chǎn)品贖回到賬資金的維護工作，把準信息，迅速將其轉(zhuǎn)化為儲蓄存款或其他理財產(chǎn)品，通過良性互動實現(xiàn)理財產(chǎn)品和儲蓄存款的雙向增長。
 
    做“實”個人優(yōu)質(zhì)客戶基礎(chǔ)。大力發(fā)展和壯大客戶群是發(fā)展個金業(yè)務(wù)的根本途徑和手段。改變過去圍繞產(chǎn)品做業(yè)務(wù)、就儲蓄抓儲蓄的發(fā)展方式，把擴大客戶規(guī)模作為發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的主線。
   
    做“寬”中間業(yè)務(wù)增收渠道。一是突出重點，有序推動理財、基金業(yè)務(wù)發(fā)展。針對省行將個金專業(yè)中間業(yè)務(wù)收入的資源配置與各行重點理財、基金品種的發(fā)展情況捆掛，每季度有目的地選擇幾項重點理財產(chǎn)品或重點基金開展營銷競賽活動，把重點產(chǎn)品做好，做出特色，做出亮點，逐步形成理財基金、儲蓄存款與中間業(yè)務(wù)收入良性互動發(fā)展的局面。二是創(chuàng)新思路，探索出切實有效的批量發(fā)展模式。以住房按揭貸款為平臺，以開發(fā)商為媒介，以芯片卡為抓手，開展小區(qū)門禁系統(tǒng)、水電煤氣等公共事業(yè)繳費、物業(yè)管理收繳、小區(qū)健身娛樂消費等延伸服務(wù)，深度發(fā)掘這一優(yōu)質(zhì)客戶群的金融服務(wù)潛力。
 
    做“精”考核管理機制建設(shè)。一是做好個人理財經(jīng)理績效考核。讓個人理財類客戶經(jīng)理“以業(yè)績拿薪酬、以能力論英雄、以考核定晉退”，從根本上解決這個隊伍中崗位職責(zé)不明確、業(yè)務(wù)傳導(dǎo)效率低、吃“大鍋飯”現(xiàn)象及隊伍缺乏活力的問題。。二是建立全市統(tǒng)一的個貸客戶經(jīng)理綜合化績效管理模板。制定標準化的個貸客戶經(jīng)理考核體系，將個貸業(yè)務(wù)拓展、存貸比管理、資產(chǎn)質(zhì)量和管戶客戶品質(zhì)提升納入到個貸客戶經(jīng)理的績效考核中，推進個貸客戶經(jīng)理的工作過程向規(guī)范化、標準化、精細化的方向發(fā)展。
 
    做“優(yōu)”客戶綜合營銷服務(wù)。將互聯(lián)網(wǎng)金融與大零售業(yè)務(wù)相融合，構(gòu)建線上服務(wù)、線下物理網(wǎng)點和商圈結(jié)合、電子銀行渠道整合、網(wǎng)點無線上網(wǎng)、智能化網(wǎng)點等“大零售”平臺綜合性服務(wù)，提高客戶活躍度、忠誠度和貢獻度。在個人批量攬存、網(wǎng)點陣地營銷、存款理財互動、線上線下聯(lián)動等方面不斷創(chuàng)新，通過創(chuàng)新經(jīng)營模式爭奪同業(yè)競爭和存款營銷制高點。