本站訊 ２０１５年，工商銀行贛州分行加快渠道建設(shè)步伐，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)，主動(dòng)加壓，攻堅(jiān)克難，加快網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)渠道建設(shè)和管理，積極開(kāi)展服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，渠道建設(shè)工作取得較好成效。 

    探索網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型新路

    工行贛州分行根據(jù)總省行加快網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略方針，結(jié)合實(shí)際，積極探索網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型新路，先后制定了《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制改革試點(diǎn)方案》、《“１+２+N”自助銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)考核試點(diǎn)方案》和《網(wǎng)點(diǎn)裝修項(xiàng)目管理辦法》三個(gè)新的改革方案，并進(jìn)行了網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制試點(diǎn)工作。

　該行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制改革試點(diǎn)，主要是將網(wǎng)點(diǎn)考核的多項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核減至“效益與效率”和“風(fēng)險(xiǎn)控制與管理”兩項(xiàng)指標(biāo)考核，同時(shí)，經(jīng)營(yíng)責(zé)任制網(wǎng)點(diǎn)在授權(quán)范圍內(nèi)，享有獨(dú)立的網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷、產(chǎn)品銷售、人員配備、崗位設(shè)置、薪酬發(fā)放和費(fèi)用使用等經(jīng)營(yíng)決策權(quán)，取得較好效果。

　“１+２+N”自助銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)試點(diǎn)工作，則是將“１+２+N”自助銀行比照一個(gè)物理網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行管理，聘任一名行內(nèi)正式員工進(jìn)行駐點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，與管理支行簽訂經(jīng)營(yíng)責(zé)任狀和績(jī)效合約，并對(duì)“１+２+N”自助銀行實(shí)行各項(xiàng)存款、貸款、非儲(chǔ)蓄金融資產(chǎn)、主要產(chǎn)品銷售、自助設(shè)備使用率等指標(biāo)的考核。 

    智能網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速

    ２０１５年，工行贛州分行新增南康營(yíng)業(yè)部,新投產(chǎn)贛江源、分行營(yíng)業(yè)部、青年路、南康家俱城、于都營(yíng)業(yè)部、開(kāi)發(fā)區(qū)支行、金房支行８?jìng)€(gè)智能網(wǎng)點(diǎn)，至年末，該行智能網(wǎng)點(diǎn)柜員減少１４人。智能銀行自對(duì)外營(yíng)業(yè)以來(lái)，給廣大客戶帶來(lái)全新的體驗(yàn)，廳堂服務(wù)和經(jīng)營(yíng)效益顯著提升。

    加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和優(yōu)化

    在存量網(wǎng)點(diǎn)改造和新建網(wǎng)點(diǎn)上，贛州分行緊跟市場(chǎng)變化和城市規(guī)劃及客戶遷移的步伐，及時(shí)掌握城市發(fā)展新動(dòng)向，提前搶占好區(qū)域、好陣地，有力地促進(jìn)了物理和自助網(wǎng)點(diǎn)布局與經(jīng)濟(jì)資源分布相匹配，從而使該行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展得到不斷優(yōu)化和提升。

    ２０１５年，該行調(diào)整１０臺(tái)業(yè)務(wù)量較差的ATM到業(yè)務(wù)量較好的網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)４個(gè)離行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量一直較差的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行拆銷；同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)和改善網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境，提高客戶的滿意度。 

    加大自助設(shè)備投入

    該行去年分別增加存款一體機(jī)４４臺(tái)、發(fā)卡機(jī)２３臺(tái)。在設(shè)備投入上，該行一方面積極與上級(jí)行協(xié)調(diào)溝通，爭(zhēng)取上級(jí)支持；另一方面，加快該行設(shè)備的投放，狠抓設(shè)備的安裝、投產(chǎn)進(jìn)度，確保新機(jī)具快速安裝，盡早投入運(yùn)營(yíng)，進(jìn)一步提高設(shè)備的使用效率，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)離行式網(wǎng)點(diǎn)管理，增加對(duì)離行自助設(shè)備運(yùn)行監(jiān)測(cè)頻度，初步實(shí)現(xiàn)了該行自助網(wǎng)點(diǎn)從“建設(shè)好”向“管理好”轉(zhuǎn)變。 

    加快網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化改革

    工行贛州分行采取了有力措施，努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力的全面提升。據(jù)悉，２０１５年，該行有兩個(gè)支行和一名個(gè)人獲得總行“網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升競(jìng)賽先進(jìn)支行”和“先進(jìn)個(gè)人”提名，其中，獲得“先進(jìn)支行”提名的全省系統(tǒng)僅６家。

    網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化管理改革工作效果明顯，該行提前完成柜口減高增低目標(biāo)。同時(shí)通過(guò)減高增低工作，現(xiàn)全行普通低柜業(yè)務(wù)可分離率降至１３％，普通區(qū)高低柜配比為０．６６：１，全窗口叫號(hào)率達(dá)８２％，當(dāng)班柜員人日均工作量為１３８筆，服務(wù)支持崗轉(zhuǎn)崗人員３５人，共減少E類網(wǎng)點(diǎn)４個(gè)。 

    優(yōu)化調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局

    ２０１５年，該行搬遷更名了西門支行為贛江源支行，對(duì)瑞金紅都支行、新橋支行、于都長(zhǎng)征廣場(chǎng)支行、南康家具城支行還進(jìn)行了裝修改造優(yōu)化升級(jí)。（贛州金融網(wǎng)）