本站訊 今年以來，工商銀行贛州會昌支行以“進(jìn)位趕超”為目標(biāo)，通過穩(wěn)固傳統(tǒng)大戶、拓展新增市場、挖掘業(yè)務(wù)潛力，實現(xiàn)了對公存款增存的快速增長。截至２月２３日，該行對公存款余額４６３６８萬元，凈增１００１３萬元，凈增額名列全市系統(tǒng)前茅。 

    統(tǒng)一思想抓發(fā)展。自去年起，該行在通過對會昌縣當(dāng)?shù)氐氖袌?、客戶、同業(yè)等情況進(jìn)行綜合分析的基礎(chǔ)上，提出了“抓大促重、奮力趕超”的對公存款工作思路，確立實現(xiàn)“進(jìn)位趕超”的工作目標(biāo)，并為之不懈努力。一是將支行確立的工作目標(biāo)在全行員工中不斷進(jìn)行宣貫，讓全體員工知曉工行的優(yōu)勢及努力的方向，樹立大家的增存信心；二是將縣內(nèi)主要增存潛力在認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上明確了營銷目標(biāo)，并將營銷目標(biāo)落實到人；三是建立涵蓋行長、分管行長、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理的分層、聯(lián)動維護(hù)營銷機(jī)制。 

    維護(hù)重點強(qiáng)基礎(chǔ)。當(dāng)?shù)氐墓尜Y源主要集中在財政、政府平臺公司等客戶，針對這種現(xiàn)狀，該行通過對重點客戶的維護(hù)夯實了發(fā)展基礎(chǔ)，贏得了發(fā)展機(jī)遇。一是對財政、政府平臺公司通過支行主要負(fù)責(zé)人對不同層級的聯(lián)系定期走訪、維護(hù)，及時了解資金信息，為穩(wěn)存增存奠定基礎(chǔ)，實現(xiàn)了“能進(jìn)盡量進(jìn)、能留盡量留”的目的。尤其是在賬戶清理中成功留住了主要賬戶、實現(xiàn)了存款份額提升。二是對企業(yè)主要通過強(qiáng)化服務(wù)舉措、主動上門服務(wù)、提升服務(wù)效率等措施鞏固了合作關(guān)系，穩(wěn)定了市場份額。

    挖掘潛力拓空間。為充分挖掘增存潛力，一是成立了兩個服務(wù)小分隊，分別與縣招商局、縣工商局對接，從源頭捕捉客戶信息，一有信息就及時加強(qiáng)與客商聯(lián)系爭取主動；二是將潛力較大的對公客戶分解到相關(guān)責(zé)任人，并成功營銷在工行開戶，促使存款穩(wěn)步上升；三是適應(yīng)轉(zhuǎn)型需要，將表外業(yè)務(wù)作為信貸業(yè)務(wù)拓展重點，保證金存款從無到有、從少到多。

    優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏口碑。 無論是產(chǎn)品滲透，還是關(guān)系營銷，要實現(xiàn)存款的穩(wěn)存增存，最終都要落實到具體服務(wù)工作上去，做好各個層面的服務(wù)是整個公存增存工作的核心，該行為做好服務(wù)一是建立定期走訪維護(hù)機(jī)制，指定專人負(fù)責(zé)對公客戶的定期走訪工作，通過走訪，掌握信息，改進(jìn)不足；二是優(yōu)化重點客戶業(yè)務(wù)受理處理流程，對于財政、社保等重點客戶建立服務(wù)綠色通道，同等情況下在業(yè)務(wù)處理上優(yōu)先；三是重視重點客戶各個層面人員的關(guān)系維護(hù)，只要是重點客戶中的關(guān)系人提出單位、個人業(yè)務(wù)需求及要求，支行主要負(fù)責(zé)人做到親自接待、直接交辦、及時反饋；四是對于一些客戶確實需要支付的資金，支行能設(shè)身處地的在做好銜接基礎(chǔ)上滿足客戶的支付需求，讓客戶尤其是財政資金放心存于該行。（贛州金融網(wǎng)）