本站訊 今年一季度，工商銀行贛州定南支行面對激烈的同業(yè)競爭、按揭市場狹小的不利局面，采取強化服務(wù)、外抓市場營銷、內(nèi)抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多項措施，對住房按揭貸款業(yè)務(wù)抓早抓實，獲得良好開局。截至3月31日，該行共發(fā)放個人住房按揭貸款2036萬元，實現(xiàn)個人按揭貸款業(yè)務(wù)開門紅。 

    業(yè)務(wù)宣傳常態(tài)化。除客戶經(jīng)理部營銷經(jīng)理外，各理財經(jīng)理對住房按揭業(yè)務(wù)由負責(zé)人直接進行培訓(xùn)，在面對個人客戶詢問時，做到人人心中有數(shù)，形成多位一體的宣傳格局。同時進行面對面溝通交流，逐條解釋，逐點擊破。并在微信上，發(fā)布各項優(yōu)惠政策，突出工行“利率優(yōu)惠，辦理方便”的特點，廣撒網(wǎng)，塑造良好的品牌形象。 

    搶占按揭資源。該行密切關(guān)注各知名樓盤的開發(fā)情況，強化營銷措施搶占按揭資源，對轄區(qū)內(nèi)樓盤實行跟蹤服務(wù)營銷，積極走訪樓盤管理層和營銷人員，加強與樓盤銷售人員的溝通聯(lián)系，以此爭取更多的按揭業(yè)務(wù)。對于已開盤的樓盤，緊盯零星購房客戶，避免造成客戶流失。同時，對于自有資金實力強的開發(fā)商，積極了解其下一步的開發(fā)動態(tài)，如有新樓盤開發(fā)，致力于使該行成為其按揭業(yè)務(wù)的首選行。        

    突出導(dǎo)向作用。支行增強發(fā)展職責(zé)，多研究問題、多想辦法、解決問題，抓培訓(xùn)、抓考核、抓管理，發(fā)揮導(dǎo)向作用，提高營銷管理，進一步推進個人住房按揭貸款又好又快發(fā)展。 

    堅持客戶至上。針對大多數(shù)客戶是上班族，周一至周五不方便到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的實際情況，客戶經(jīng)理主動配合開發(fā)商，在簽約人多的時候進駐現(xiàn)場，接受客戶咨詢，印制貸款提交材料清單，提高工作效率。（贛州金融網(wǎng)）