本站訊 今年以來，工行贛州定南支行緊緊圍繞省市行關(guān)于將恢復(fù)個人住房按揭貸款發(fā)展作為業(yè)務(wù)重點，樹立轄內(nèi)第一按揭銀行品牌形象，不遺余力加快個人住房按揭貸款發(fā)展步伐，實現(xiàn)個人住房貸款業(yè)務(wù)恢復(fù)性發(fā)展，截至3月31日，累放2036萬元，凈增1898萬元，計劃完成率居全市系統(tǒng)第二，取得較好成績。 

     變坐商為行商，用真誠和實際行動打動開發(fā)商。定南支行主動上門聯(lián)絡(luò)樓盤對接人員收集資料，態(tài)度熱情誠懇謙虛，客戶經(jīng)理自行解決能從外部或側(cè)面獲取的如戶型圖、項目地理位置圖、沙盤圖等簡單資料，必須由樓盤提供的重要資料從旁協(xié)助，盡我所能幫助開發(fā)商完善資料，在最短時間內(nèi)收集完整并上報審批，避免繁冗拖沓的負面印象。 

     加強與樓盤專職按揭人員、銷售經(jīng)理們的交流互動及情感聯(lián)絡(luò)。該行充分利用微信、融e聯(lián)等通訊工具，組建按揭工作群，在群里與其溝通客戶情況，答疑解惑，實時解決；為工作人員配置信用卡及電子銀行產(chǎn)品，經(jīng)其親自體驗后有利于配合幫助支行對客戶進行再宣傳。 

     保證按揭資料系統(tǒng)通過率，保證按揭資料處理效率，做好貸后完善工作。錄入系統(tǒng)時杜絕懈怠情緒，保證客戶信息要點錄入完整，如通訊地址、工作單位地址、聯(lián)系人信息、客戶職業(yè)、職務(wù)、職稱、工作單位名稱、戶口地址、個人資產(chǎn)、供養(yǎng)人數(shù)等細節(jié)做到毫無遺漏；已接收的按揭資料，無論完整與否皆當(dāng)天錄入系統(tǒng)，日清庫存，一經(jīng)補充完整即上送審批，大大提高資料消化速度及放款速度，塑造高效的良好印象；對風(fēng)險可控的優(yōu)質(zhì)樓盤在開發(fā)商出具相關(guān)責(zé)任書的前提下實行先放款后辦理預(yù)抵押的彈性政策，貸款發(fā)放后逐戶電話告知客戶還款日期及還款金額，未雨綢繆降低客戶逾期概率，及時跟進開發(fā)商辦妥相關(guān)抵押登記，防范權(quán)屬風(fēng)險。 

     熱情周到為按揭客戶服務(wù)，發(fā)掘按揭業(yè)務(wù)衍生需求。為符合條件的每位按揭客戶配置信用卡，綁定借記卡自動還款，幫助下載手機銀行、融e聯(lián)，現(xiàn)場演示使用方法，培養(yǎng)引導(dǎo)客戶使用習(xí)慣，提高客戶粘性；進一步與其交流還款資金安排、裝修計劃等內(nèi)容，滲透挖掘家居分期、信用卡消費轉(zhuǎn)分期、個人消費貸款等衍生產(chǎn)品需求。 

     利用各種宣傳平臺塑造按揭品牌全新形象。積極參與樓盤開盤活動，派專人駐扎現(xiàn)場宣傳，與傳媒公司聯(lián)合完善宣傳方式；利用開發(fā)商召開職工大會的時機上門宣傳我行最新住房按揭政策，幫助理解業(yè)務(wù)辦理中的要點；在定南縣房地產(chǎn)開發(fā)協(xié)會舉辦的專家論壇上大力宣傳 “首付兩成、利率九折、一天審批、當(dāng)天放款、日清庫存”的品牌形象，擴大業(yè)內(nèi)外影響力。