本站訊 今年以來，工商銀行贛州分行在認(rèn)真總結(jié)去年改革實施經(jīng)驗和不足基礎(chǔ)上，緊緊圍繞加快培養(yǎng)新興市場、新型客戶、新型業(yè)務(wù)和新型人才，進(jìn)一步完善和深化，以培育引領(lǐng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新動能。

    完善客戶經(jīng)理管理體制。對各類客戶經(jīng)理考核管理，主要突出營業(yè)貢獻(xiàn)總量、營業(yè)貢獻(xiàn)增長率、客戶發(fā)展、重點產(chǎn)品滲透等考核，重點做好中高端客戶的打包管理和營銷維護(hù)工作，個人管戶客戶經(jīng)理對20萬元以上客戶面見率要求達(dá)到80%以上；推廣客戶經(jīng)理綜合化，綜合客戶經(jīng)理應(yīng)有相應(yīng)的任職資格并在PB、CB系統(tǒng)中分別認(rèn)領(lǐng)客戶包，且其中一個客戶包的營業(yè)貢獻(xiàn)不低于兩個客戶包營業(yè)貢獻(xiàn)總額的30%。同時，充實客戶經(jīng)理隊伍，2016年末全行客戶經(jīng)理總量占全員比例達(dá)到25%以上，基本實現(xiàn)日均金融資產(chǎn)20萬元以上的個人客戶、50萬元以上的對公客戶實現(xiàn)客戶經(jīng)理全覆蓋；同時進(jìn)一步完善考評體系，提高支行對個人理財經(jīng)理、個貸客戶經(jīng)理、個人綜合客戶經(jīng)理考核，提升客戶經(jīng)理履職能力。

    實施產(chǎn)品經(jīng)理管理改革。在個金、機(jī)構(gòu)、公司、電子銀行、銀行卡、小微中心等專業(yè)部門，設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理崗，2016年4月底前配備到位，明確崗位職責(zé)，健全產(chǎn)品售前、售中、售后全過程管理流程和工作機(jī)制，并在產(chǎn)品定價、資源配置、營銷策略、激勵政策等授予相應(yīng)權(quán)限，以及與產(chǎn)品營業(yè)貢獻(xiàn)、產(chǎn)品銷售與發(fā)展目標(biāo)等掛鉤一定費用，按產(chǎn)品包的營業(yè)貢獻(xiàn)、產(chǎn)品銷售與發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)進(jìn)行績效考核、動態(tài)管理；對有條件的支行，考慮設(shè)置電子銀行（包括銀行卡業(yè)務(wù)）的產(chǎn)品經(jīng)理，并由支行直接考核。

    深化全面績效管理。進(jìn)一步完善績效合約指標(biāo)考評體系，根據(jù)各崗位職責(zé)、角色定位和工作性質(zhì)等，分類設(shè)定考核方式和考核指標(biāo)，實施差異化績效管理，體現(xiàn)績效考核的崗位職責(zé)導(dǎo)向。如對支行行長以支行經(jīng)營效益、市場拓展、客戶拓展、風(fēng)險控制等四大類核心指標(biāo)完成情況為重點，分管行長以分管專業(yè)核心指標(biāo)完成情況為重點；增強(qiáng)部門專業(yè)條線在業(yè)務(wù)經(jīng)營和轉(zhuǎn)型發(fā)展中的指揮作用，將考核和分配細(xì)化到各專業(yè)條線，促進(jìn)專業(yè)條線主動謀劃，靠前指揮。同時，將中后臺部門橫向整合到客戶營銷體系中，實施聯(lián)動考評。重點著力解決績效考核的落地操作，打通員工績效考核“最后一公里”，將考核結(jié)果應(yīng)用與收入分配、激勵約束、崗位進(jìn)退緊密掛鉤。

    推進(jìn)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職能轉(zhuǎn)型。在市分行設(shè)立大客戶服務(wù)中心的同時，組建互聯(lián)網(wǎng)金融、分期付款、發(fā)卡等團(tuán)隊，進(jìn)一步強(qiáng)化市分行機(jī)關(guān)經(jīng)營職能，將營銷落地、業(yè)務(wù)落地、服務(wù)落地、支撐落地、指導(dǎo)落地等貫穿經(jīng)營始終，同時對重點業(yè)務(wù)或產(chǎn)品落地執(zhí)行情況納入部門考核評價內(nèi)容，確保業(yè)務(wù)“不騰空”、管理“不走過場”。

    深化和擴(kuò)大縣支行綜合化改革試點，在總結(jié)南康、于都支行綜合化改革試點經(jīng)驗基礎(chǔ)上，今年擴(kuò)大到瑞金、信豐等支行，根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境對縣支行提出發(fā)展目標(biāo)，找準(zhǔn)經(jīng)營定位和發(fā)展重點，調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置、干部人員布局、產(chǎn)品組合、費用配置、渠道建設(shè)和管理目標(biāo)。

    優(yōu)化推廣網(wǎng)點經(jīng)營責(zé)任制改革。一方面加大優(yōu)化青年路等支行網(wǎng)點崗位設(shè)置力度，探索城區(qū)一級支行直管網(wǎng)點的體制；另一方面再選擇2家大額現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)量比例相對較低的網(wǎng)點推行經(jīng)營責(zé)任制。（贛州金融網(wǎng)）