本站訊 今年以來，工商銀行贛州瑞金支行積極響應(yīng)總、省行大力發(fā)展個(gè)人住房貸款的發(fā)展策略，緊緊抓住城市化進(jìn)程加快、房地產(chǎn)市場(chǎng)升溫的契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)住房貸款的營(yíng)銷和拓展，采取多種有效措施，扎實(shí)推進(jìn)個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。截至5月15日，該行個(gè)人住房貸款累計(jì)發(fā)放達(dá)10006.6萬元，突破億元大關(guān)。

    加強(qiáng)與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)合作。該行堅(jiān)持“客戶至上”服務(wù)理念，在辦理貸款中持續(xù)提高對(duì)個(gè)人貸款客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)新準(zhǔn)入的樓盤進(jìn)行售前送教上門，并派駐專門的客戶經(jīng)理每周至少一次巡查各個(gè)樓盤銷售中心工行住房貸款的營(yíng)銷情況，專人與樓盤銷售人員進(jìn)行無縫對(duì)接并提供專項(xiàng)服務(wù)，以保障相關(guān)銷售人員及時(shí)將優(yōu)質(zhì)的個(gè)人按揭客戶推薦到工行辦理。

    著力提高服務(wù)效率。支行分管領(lǐng)導(dǎo)及管戶經(jīng)理對(duì)按揭樓盤進(jìn)行定期走訪，加強(qiáng)與開發(fā)商管理層的溝通聯(lián)系，對(duì)業(yè)務(wù)合作中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)解決，提高個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)工作效率。同時(shí)，針對(duì)個(gè)人客戶，該行主動(dòng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，對(duì)樓盤的批量客戶由客戶經(jīng)理雙人上門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，與借款人面簽及簽署相關(guān)貸款資料，減少客戶的往返時(shí)間；對(duì)因上班時(shí)間無法到場(chǎng)的借款人，客戶經(jīng)理與其約定班后時(shí)間進(jìn)行面簽。 

    持續(xù)優(yōu)化審批流程。該行充分認(rèn)識(shí)到放款速度快是爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的關(guān)鍵，為此，該行從業(yè)務(wù)資料的收集、上報(bào)審批、抵押登記、放款、放款資料歸檔等過程管理入手，嚴(yán)格時(shí)間控制。客戶經(jīng)理在收集完整資料的前提下，不斷提高業(yè)務(wù)辦理效率，優(yōu)化工作流程。通過加班加點(diǎn)上報(bào)貸款資料，加強(qiáng)與審批人員的溝通，嚴(yán)格控制流程審批時(shí)間，做到每筆貸款從收集資料到完成審批控制在2-3天內(nèi)。高效的工作流程和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，贏得了廣大客戶以及房地產(chǎn)商的信任與支持，保證在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勝地位。 

    加強(qiáng)二手房貸款營(yíng)銷。通過去年的努力，該支行二手房貸款已經(jīng)漸成規(guī)模，部分中介機(jī)構(gòu)與支行有了合作。今年又通過加強(qiáng)源頭營(yíng)銷，優(yōu)選本市交易量大，信譽(yù)良好的房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)開展合作，全力提升二手房貸款市場(chǎng)的占有率，彌補(bǔ)住房貸款的短板，為支行個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)發(fā)展注入新的活力。（贛州金融網(wǎng)）