本站訊　為提升前臺(tái)員工服務(wù)水平，檢測(cè)規(guī)范化服務(wù)日常培訓(xùn)效果，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)交流平臺(tái)，樹立良好的服務(wù)品牌形象，彰顯“用心服務(wù)微笑九銀”的服務(wù)理念，１１月１０日晚，九江銀行贛州分行在分行四樓會(huì)議室舉行了２０１４年前臺(tái)員工規(guī)范化服務(wù)“人人過關(guān)”測(cè)試。

    此次前臺(tái)員工規(guī)范化服務(wù)“人人過關(guān)”測(cè)試分為標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程演練和情景演練二場(chǎng)，綜合成績(jī)分優(yōu)秀、達(dá)標(biāo)、不達(dá)標(biāo)三個(gè)檔。其中，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程演練包含規(guī)范服務(wù)禮儀及服務(wù)流程，檢驗(yàn)了員工著裝、流程、動(dòng)作、語言的規(guī)范性；情景演練則考驗(yàn)了員工的應(yīng)變能力。環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)巧妙、表演出彩，參評(píng)人員的處理問題靈活、服務(wù)流程規(guī)范，贏得了臺(tái)下陣陣掌聲。測(cè)試結(jié)束后，共評(píng)出優(yōu)秀５人，達(dá)標(biāo)６人，不達(dá)標(biāo)０人。（贛州金融網(wǎng)）