本站訊 ２０１１年６月２２日，渝水支行作為贛州銀行第三家異地分行下設(shè)支行，第一家異地分行同城區(qū)支行，正式落戶新余市渝水區(qū)。

    回顧支行成立之初，面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)下滑、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的局面，加之渝水支行人員緊缺，年輕員工及新入行員工占絕對(duì)比例等不足條件，全行員工沒有退縮，而是用“大任為先，責(zé)任在肩”的團(tuán)隊(duì)精神，結(jié)合贛州銀行的特點(diǎn)，首創(chuàng)“KFC營(yíng)銷”，即：重點(diǎn)客戶營(yíng)銷（Key Customer Marketing）、鄉(xiāng)情營(yíng)銷（Fellow Marketing）、社區(qū)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷（Community Marketing），尋找出一種適合新余市經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)的營(yíng)銷方式，在市民心中建立起了“市民的銀行”形象。

    “重點(diǎn)客戶營(yíng)銷”——結(jié)合新余因鋼設(shè)市經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，針對(duì)新鋼上下游企業(yè)資金流轉(zhuǎn)快、流轉(zhuǎn)量大特點(diǎn)，支行采取重點(diǎn)客戶重點(diǎn)營(yíng)銷的方式，助推支行發(fā)展的企業(yè)鏈。

    “鄉(xiāng)情營(yíng)銷”——緊扣客家文化抱團(tuán)心理，針對(duì)當(dāng)?shù)刳M州籍人士分布廣、人員多的特點(diǎn)，支行采取鄉(xiāng)情營(yíng)銷的方式，推進(jìn)支行發(fā)展的老鄉(xiāng)鏈。

    “社區(qū)營(yíng)銷”——發(fā)揮地處繁華商區(qū)、人口密集區(qū)的地緣優(yōu)勢(shì)，支行采取社區(qū)營(yíng)銷的方式，開展“三進(jìn)”活動(dòng)，拉近支行發(fā)展的市民鏈。

    在首創(chuàng)“KFC營(yíng)銷”的過(guò)程中，贛州銀行新余支行不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推出一系列親情營(yíng)銷，如借助零鈔兌換活動(dòng)，主動(dòng)上門提供金融服務(wù)進(jìn)行“小商鋪、小企業(yè)營(yíng)銷”；甄別高收入、喜投資群體，區(qū)分行業(yè)、選定單位，通過(guò)群發(fā)短信推銷理財(cái)、信托產(chǎn)品的方式進(jìn)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷”。

    走過(guò)６００個(gè)日日夜夜，渝水支行在總行、分行正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，僅開業(yè)一年半，支行的各項(xiàng)存款余額達(dá)５．５億元，提前實(shí)現(xiàn)了成立伊始設(shè)定的三年完成存款５億元的存款目標(biāo)。

    謀定而動(dòng)  致力傳導(dǎo)“因你而變的經(jīng)營(yíng)理念”

    尋找新思路，變坐商為行商，有效提升服務(wù)發(fā)展水平。渝水支行成立初期，就成立了以３個(gè)部門經(jīng)理為負(fù)責(zé)人，各部門員工交叉組合的營(yíng)銷小組，利用周末、節(jié)假日休息時(shí)間開展“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)廠區(qū)、進(jìn)街區(qū)”活動(dòng)。通過(guò)聯(lián)誼座談會(huì)、金融知識(shí)講座、收集問(wèn)卷調(diào)查、出動(dòng)宣傳小組、派發(fā)宣傳資料等形式，集中對(duì)銀行多元化的金融產(chǎn)品和服務(wù)特色進(jìn)行宣傳，讓居民真正感受到贛州銀行的熱情服務(wù)。自活動(dòng)開展以來(lái)，支行共開展“三進(jìn)”活動(dòng)５０余次，且取得明顯成效，儲(chǔ)蓄存款余額從成立初期的２０００萬(wàn)元逐步增長(zhǎng)近１．６億元。

    謀求新發(fā)展，變劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)，借力信貸杠桿培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶。在貸款規(guī)模有限的客觀形勢(shì)下，支行利用有限的授信規(guī)模，拓展無(wú)限的資金回籠空間，將該行的客戶作為重點(diǎn)支持對(duì)象，逐步培養(yǎng)出一批忠誠(chéng)度高的中小企業(yè)。借力信貸杠桿，支行共扶持了近４０戶忠誠(chéng)度較高的中小企業(yè)，且各企業(yè)每月在該行的結(jié)算量均在億元左右。

    追求新步伐，變穩(wěn)健為靈活，關(guān)注同業(yè)動(dòng)態(tài)創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種。為了推進(jìn)渝水支行業(yè)務(wù)發(fā)展的新跨越，該行加強(qiáng)與同城其他金融機(jī)構(gòu)的溝通交流，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種。某礦業(yè)公司為新鋼公司的戰(zhàn)略合作單位、重點(diǎn)原料供應(yīng)商。在了解到該公司每月有約４０００萬(wàn)元的短期銀行承兌匯票結(jié)算量后，支行在第一時(shí)間主動(dòng)上門，適時(shí)推出短期銀行承兌匯票質(zhì)押辦理較長(zhǎng)期限贛州銀行承兌匯票業(yè)務(wù)，為該客戶帶來(lái)了較高的利息收益。這一舉措不僅得到了該客戶的充分認(rèn)可，同時(shí)也獲得了該客戶對(duì)贛州銀行的高度信任。為此，該公司后期將所有的銀行承兌匯票托收工作均交由渝水支行辦理，為支行帶來(lái)較好的結(jié)算量。

    自我完善 致力建設(shè)“優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)標(biāo)桿”

    為打響和提升贛州銀行在新余市渝水區(qū)的知名度和美譽(yù)度，支行自成立以來(lái)，不僅在對(duì)外營(yíng)銷方面下足工夫，在內(nèi)部管理上，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為推動(dòng)我行業(yè)務(wù)發(fā)展的重要標(biāo)志，建立全面、動(dòng)態(tài)性的考核體系和星級(jí)評(píng)價(jià)體系，以“苦練內(nèi)功”來(lái)增強(qiáng)服務(wù)“軟實(shí)力”，以優(yōu)質(zhì)、高效的業(yè)務(wù)技能促進(jìn)服務(wù)能力的大提升；用“將心比心”來(lái)增強(qiáng)服務(wù)“硬實(shí)力”，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中體現(xiàn)出用心服務(wù)的內(nèi)涵。

    同時(shí)，為營(yíng)造濃厚的存款營(yíng)銷氛圍，調(diào)動(dòng)全行員工攬儲(chǔ)積極性，支行通過(guò)邀請(qǐng)總分行存款營(yíng)銷積極分子開展座談會(huì)，向年輕員工、新入行員工介紹攬儲(chǔ)經(jīng)驗(yàn)，解讀營(yíng)銷技巧，不斷增強(qiáng)員工攬儲(chǔ)信心；對(duì)每次“三進(jìn)”活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的效果進(jìn)行后續(xù)跟蹤，為支行員工搭建溝通平臺(tái)，分享客戶信息、交流營(yíng)銷心得。如今，渝水支行員工中“嘴勤、手勤、腿勤、腦勤”的營(yíng)銷好習(xí)慣蔚然成風(fēng)。僅一年半的時(shí)間，支行人均儲(chǔ)蓄存款近９００萬(wàn)元，千萬(wàn)級(jí)以上營(yíng)銷能手不斷涌現(xiàn)。

    梅花香自苦寒來(lái)，寶劍鋒從磨礪出。截至２０１３年２月２２日，支行各項(xiàng)存款余額達(dá)到５．５億元，比年初新增２．５億元，人均存款３２００萬(wàn)元，其中定期儲(chǔ)蓄存款１．４億元，比年初新增７０００萬(wàn)元，人均定期儲(chǔ)蓄存款８２０萬(wàn)元，人均比年初新增３７０萬(wàn)元。如今，渝水支行的全體員工正信心滿懷地擎起“贛州銀行”這一響亮的品牌，在波瀾壯闊的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，憑著誠(chéng)信、智慧、膽略和實(shí)干的創(chuàng)業(yè)精神，保持這樣的做人、做事、做市場(chǎng)、做品牌的服務(wù)之道，為贛州銀行的發(fā)展構(gòu)建蓬勃向上、欣欣向榮的發(fā)展空間?。ㄚM州金融網(wǎng)）