來源:贛州金融網(wǎng) 黃劍 作者: 發(fā)布時間:2010年10月13日
(贛州金融網(wǎng)訊)近日,由全轄所有中層干部、機(jī)關(guān)科室及城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)員工參加的“理念大學(xué)習(xí)、思想大解放、服務(wù)大提升”活動動員大會在全南縣農(nóng)信社五樓會議室召開,就如何推進(jìn)該社服務(wù)水平大提升問題做了詳細(xì)的工作部署。
全員行動,大力開展學(xué)習(xí)活動。為提高經(jīng)營管理水平,全南縣農(nóng)信社大力開展自我學(xué)習(xí)、相互學(xué)習(xí)和向他行學(xué)習(xí)活動,要求全體員工緊跟形勢發(fā)展要求,自動學(xué)習(xí),自我學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),向兄弟聯(lián)社學(xué)習(xí),向其他商業(yè)銀行學(xué)習(xí),向保險營銷人員學(xué)習(xí)。
上下一心,合理分配工作任務(wù)。為全面完成上級工作部署,全南縣農(nóng)信社根據(jù)實際情況將工作任務(wù)進(jìn)行了層層分解,上至聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo),下至普通員工都有明確的工作任務(wù)。如:公存款賬戶營銷方面,班子成員每人至少營銷2戶,各網(wǎng)點(diǎn)和科室至少營銷1戶;客戶信息采集方面,班子成員每人至少采集2戶,有信貸業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)至少采集2戶,其他網(wǎng)點(diǎn)至少采集1戶;百??I銷方面,班子成員每人至少營銷5張,股級干部4張,副股級干部3張,普通員工2張,同時確??ㄓ囝~達(dá)2萬元以上。
限時服務(wù),全面提高工作效率。嚴(yán)格壓縮辦貸時間,全南縣農(nóng)信社規(guī)定本部對新客戶從貸款申請到貸款發(fā)放最長不得超過6個工作日,對老客戶最長不得超過3個工作日;按揭貸款和下崗再就業(yè)貸款從受理到發(fā)放原則上必須當(dāng)天完成,最長不得超過2個工作日。
加強(qiáng)推廣,推動結(jié)算業(yè)務(wù)快速發(fā)展。為大力推廣電子銀行產(chǎn)品,推動全南縣農(nóng)信社結(jié)算業(yè)務(wù)快速發(fā)展,由綜合業(yè)務(wù)科制定了《全南縣聯(lián)社自助轉(zhuǎn)賬終端推廣方案》,并組織一批精兵強(qiáng)將深入農(nóng)村開展自助轉(zhuǎn)賬終端推廣工作,力爭于2011年1月底完成轄內(nèi)行政村轉(zhuǎn)賬終端的安裝工作,確保每個行政村至少安裝一臺,實現(xiàn)轉(zhuǎn)賬終端全縣覆蓋,不留服務(wù)盲區(qū)。
主動營銷,深入推進(jìn)新業(yè)務(wù)發(fā)展。為全面推動我縣聯(lián)社銀行承兌匯票業(yè)務(wù)以及營運(yùn)車輛按揭貸款等新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,由計劃信貸科制定了《銀行承兌匯票業(yè)務(wù)管理辦法(試行)》和《營運(yùn)車輛管理辦法(試行)》,并由聯(lián)社班子成員帶隊相關(guān)科室深入工業(yè)園區(qū)開展銀行承兌匯票業(yè)務(wù)營銷工作,由各信用社主任帶隊客戶經(jīng)理深入街道、社區(qū)和鄉(xiāng)村開展?fàn)I運(yùn)車輛按揭貸款營銷工作,向廣大客戶詳細(xì)介紹業(yè)務(wù)流程,爭取一切潛在的優(yōu)質(zhì)客戶。
每旬通報,及時跟緊任務(wù)進(jìn)度。全南縣農(nóng)信社每旬對全縣各網(wǎng)點(diǎn)的各項工作任務(wù)完成情況進(jìn)行通報,以督促各信用社增強(qiáng)加快業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感。同時,由聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊機(jī)關(guān)各科室深入掛點(diǎn)信用社,同基層信用社一起對工作任務(wù)未能完成原因進(jìn)行分析,研究拓展業(yè)務(wù)的有效辦法,提出有針對性的措施。要求各科室隨時關(guān)照所掛點(diǎn)信用社的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r,對基層社在業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的困難不分上下班時間,及時幫助協(xié)調(diào)解決。
明確獎懲,有效督促任務(wù)完成。為有效調(diào)動員工完成工作任務(wù)的積極性,全南縣農(nóng)信社制定了各種相應(yīng)的獎懲辦法,如《銀行承兌匯票業(yè)務(wù)營銷獎勵辦法》,并根據(jù)獎勵辦法對任務(wù)完成好的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)獎勵;同時將每位員工的任務(wù)完成情況納入年終員工考評范圍,對任務(wù)完成好的給予崗位獎勵,對完成差的則進(jìn)行換崗或末位淘汰。
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