（贛州金融網(wǎng)訊）窗明幾凈，物品擺放整齊，舒適優(yōu)雅，清新怡人。這是每一位客戶走進(jìn)安遠(yuǎn)農(nóng)信社基層網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳的第一感受。這些喜人的變化，得益于員工行為規(guī)范專項(xiàng)整治月活動(dòng)的扎實(shí)開展。從8月中旬開始，安遠(yuǎn)縣農(nóng)信社積極開展以環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)形象、檔案管理、日常履職、安全防范、日常學(xué)習(xí)為內(nèi)容的員工行為規(guī)范專項(xiàng)整治月活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了“六個(gè)明顯”變化。

    環(huán)境衛(wèi)生明顯改善

    各信用社按照《安遠(yuǎn)縣農(nóng)村信用社環(huán)境衛(wèi)生考評(píng)辦法》的規(guī)定，劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，組織員工每天一小掃、每周一大掃，對(duì)營(yíng)業(yè)廳、辦公場(chǎng)所、員工宿舍、餐廳、廚房、雜物間、公共衛(wèi)生間進(jìn)行了重點(diǎn)清理。為期一個(gè)月的環(huán)境衛(wèi)生大整治，使得基層社面貌煥然一新，辦公場(chǎng)所干凈、清潔，物體擺放整齊、有序，老花鏡、洗手液等設(shè)施配齊完善，環(huán)境衛(wèi)生有了徹底的改變。

    服務(wù)形象明顯提升

    規(guī)定員工儀容儀表必須符合省聯(lián)社標(biāo)準(zhǔn)，男員工做到不留長(zhǎng)發(fā)、胡須、大鬢角，女員工做到不披頭散發(fā)，不留怪異發(fā)型，不染異色。規(guī)定員工行為舉止必須符合省聯(lián)社標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)待客戶熱情謙恭、主動(dòng)周到、耐心細(xì)致，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。通過(guò)統(tǒng)一員工著裝、統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)，向廣大客戶展示了信用社員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和良好的修養(yǎng)。

    內(nèi)部管理明顯規(guī)范

    規(guī)定所有客戶資料必須分類入檔，所有信貸資料必須全部移交到檔案管理員進(jìn)行保管。對(duì)于客戶遺留的身份證、存折、百?？?、憑證、印章等物品，必須交由委派會(huì)計(jì)造冊(cè)統(tǒng)一保管，并及時(shí)通知客戶領(lǐng)取。通過(guò)對(duì)委派會(huì)計(jì)履職、臨柜人員柜面操作、卡把碰庫(kù)、查庫(kù)制度執(zhí)行、員工休假頂崗、安全保衛(wèi)制度執(zhí)行等風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，有效地規(guī)避了業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

    學(xué)習(xí)氛圍明顯濃厚

    組織員工學(xué)習(xí)上級(jí)文件以及省聯(lián)社出版的業(yè)務(wù)叢書和規(guī)章制度，要求各信用社每周對(duì)《農(nóng)村信用社標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》的學(xué)習(xí)不少于一次，每月安全保衛(wèi)知識(shí)學(xué)習(xí)不少于兩次，正式文件學(xué)習(xí)每次不得超過(guò)5份。通過(guò)檢查各信用社學(xué)習(xí)記錄，現(xiàn)場(chǎng)考察員工的文件知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)掌握程度，充分地調(diào)動(dòng)了員工的學(xué)習(xí)積極性。

    合規(guī)意識(shí)明顯增強(qiáng)

    在活動(dòng)過(guò)程中，安遠(yuǎn)縣聯(lián)社加強(qiáng)工作督導(dǎo)，制定了活動(dòng)評(píng)分表，組織人員對(duì)基層社活動(dòng)開展情況及實(shí)際效果進(jìn)行驗(yàn)收。根據(jù)驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)下發(fā)整改通知書并限期責(zé)令整改。對(duì)考評(píng)分低于80分的信用社，給予全縣通報(bào)批評(píng)，并對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人予以嚴(yán)厲處罰。通過(guò)嚴(yán)格考核，提高了制度執(zhí)行力，增強(qiáng)了員工合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，鞏固了案防工作基礎(chǔ)。

    業(yè)務(wù)發(fā)展明顯加速

    服務(wù)水平和服務(wù)形象的大提升，帶來(lái)的是業(yè)務(wù)的大發(fā)展。開展員工行為規(guī)范專項(xiàng)整治月活動(dòng)以來(lái)，安遠(yuǎn)縣農(nóng)信社各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。截止2010年10月18日，各項(xiàng)存款余額12.99億元，各項(xiàng)貸款余額10.20億元，比活動(dòng)開展前分別凈增1.38億元和7991萬(wàn)元，創(chuàng)歷史最好水平。