（贛州金融網(wǎng)訊）5月14日晚7點，全南縣聯(lián)社舉行網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)導入培訓考核，對五天的導入培訓劃上了圓滿句號。

    5月10日以來，來自該縣聯(lián)社營業(yè)部以及縣城其他4個網(wǎng)點的30多名員工在深圳思達公司兩位培訓師的精心培訓下，通過白天現(xiàn)場指導與晚上專門授課相結(jié)合的方式，讓每一位參加培訓的員工都較為全面地掌握了開門迎客、業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)接待、客戶分流、客戶教育、產(chǎn)品營銷、投訴處理、挽留客戶等八大核心流程。還將禮貌用語、手勢等規(guī)范到員工的實際操作中，使員工對規(guī)范服務(wù)、禮儀服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)、三聲服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)牢記于心。據(jù)了解，目前很多客戶都驚喜著網(wǎng)點文明規(guī)范化服務(wù)導入后所帶來的變化。

    五天的導入培訓，通過咨詢引導區(qū)、客戶休息區(qū)、自助服務(wù)區(qū)等現(xiàn)場環(huán)境的整改，帶來了整潔的環(huán)境，使該縣聯(lián)社網(wǎng)點營業(yè)環(huán)境煥然一新。

    五天的導入培訓，通過培訓師的現(xiàn)場指導，帶來了親切的問候、規(guī)范的儀表、職業(yè)的微笑、標準的手勢，讓人溫暖備至，使“贏在大堂”戰(zhàn)略得到了全面落實。

    五天的導入培訓，詮釋了農(nóng)信社“以客戶為中心”的服務(wù)理念，讓員工知道了“我該怎么做，才算最好”。

    五天的導入培訓，極大地鼓舞了員工士氣、激發(fā)了員工潛力，使員工精神面貌大整，團隊凝聚力顯著提高。

    五天的導入培訓，使該縣聯(lián)社的市場競爭力得到了有效提升，為農(nóng)信社實現(xiàn)“打造充滿活力的正規(guī)化現(xiàn)代銀行機構(gòu)”發(fā)展戰(zhàn)略，提升社會聲譽和企業(yè)形象夯實了基礎(chǔ)。