（贛州金融網(wǎng)訊）晨會(huì)是推進(jìn)文明規(guī)范服務(wù)導(dǎo)入工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為充分發(fā)揮晨會(huì)的積極作用，并通過加強(qiáng)晨會(huì)建設(shè)達(dá)到強(qiáng)化一線防控風(fēng)險(xiǎn)、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)、提升服務(wù)的目標(biāo)，江西省農(nóng)信聯(lián)社贛州辦事處結(jié)合實(shí)際以言簡(jiǎn)意賅、簡(jiǎn)短高效的方式，并采取“五打造五提升”，加強(qiáng)和規(guī)范晨會(huì)建設(shè)，不斷推動(dòng)文明規(guī)范服務(wù)邁上新臺(tái)階。

    打造防控前臺(tái) 提升合規(guī)水平

    通過“三照鏡”式查擺，晨會(huì)委派會(huì)計(jì)點(diǎn)評(píng)綜合柜員業(yè)務(wù)辦理合規(guī)性，信用社主任點(diǎn)評(píng)客戶經(jīng)理信貸管理情況和存在的問題，每位員工進(jìn)行自我對(duì)照剖析，一方面為每位員工敲邊鼓，繃緊每日風(fēng)險(xiǎn)防控弦，及早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。另一方面，及時(shí)提醒改進(jìn)存在的問題，提出具體的整改要求，督促舉一反三，限時(shí)整改到位，切實(shí)把好一線風(fēng)險(xiǎn)防控第一道關(guān)口。

    打造表?yè)P(yáng)擂臺(tái) 提升創(chuàng)優(yōu)激情

    為激發(fā)員工比學(xué)趕超，實(shí)行每日“光榮榜”式的表?yè)P(yáng)激勵(lì)，大力營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍。一方面，由信用社主任根據(jù)每位員工的表現(xiàn)，綜合前一天合規(guī)操作、文明規(guī)范服務(wù)、內(nèi)控把關(guān)、收貸收息、攬存吸儲(chǔ)等情況，對(duì)其中工作表現(xiàn)好、任務(wù)進(jìn)度快、業(yè)績(jī)突出的員工給予表?yè)P(yáng)；另一方面，對(duì)任務(wù)差距大、工作失誤多的員工給予鞭策，鼓勵(lì)每位員工集中精力、開拓進(jìn)取，奮力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

    打造交流講臺(tái) 提升學(xué)習(xí)能力

    要求晨會(huì)給予員工一個(gè)“多方式”的交流心得放松機(jī)會(huì)，讓每位員工介紹、學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)品種，從而把上級(jí)新開辦的業(yè)務(wù)知識(shí)灌輸下去；也可談?wù)勁c客戶溝通、存貸款營(yíng)銷、業(yè)務(wù)辦理過程中的心得、想法，提高員工工作技巧；還可在時(shí)間間充裕，講一個(gè)社會(huì)新聞、政治事件、經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)，促使員工主動(dòng)去讀書、看報(bào)，拓寬員工的視野。通過工作實(shí)踐交流，把晨會(huì)開成員工“充電”學(xué)習(xí)的小課堂。

    打造服務(wù)舞臺(tái) 提升服務(wù)形象

    在晨會(huì)上，每日要進(jìn)行開門營(yíng)業(yè)前的“上鏡式”的嚴(yán)格演練，通過員工重溫“十字”文明禮貌用語(yǔ)，練習(xí)微笑、站立、雙手等肢體服務(wù)的規(guī)范文明動(dòng)作，進(jìn)行儀容儀表的自檢與互檢，合唱《敬業(yè)之歌》，努力塑造斗志昂揚(yáng)、規(guī)范文明、溫馨親切的服務(wù)形象。在晨會(huì)新形象的吸引下，社會(huì)各界對(duì)農(nóng)信社的服務(wù)形象有了新的評(píng)價(jià)，普遍認(rèn)為“微笑更甜了，問候更多了，手勢(shì)更快了！”。

    打造監(jiān)督平臺(tái) 提升長(zhǎng)效機(jī)制

    為把晨會(huì)建制度更好地落到實(shí)處，贛州辦事處建立了“三個(gè)層級(jí)”的監(jiān)督機(jī)制。辦事處，下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范每天晨會(huì)制度的通知》，并制定了考核辦法，還要求建立晨會(huì)記錄和整改銷號(hào)和暗訪三本臺(tái)帳，切實(shí)提升晨會(huì)建設(shè)實(shí)效。還與深圳思達(dá)公司合作對(duì)全轄進(jìn)行暗訪，將暗訪情況予以曝光，并對(duì)照考核方案進(jìn)行扣分、處罰，使文明規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)深入人心?；鶎泳W(wǎng)點(diǎn)，要每位參會(huì)人員進(jìn)行簽名登記，還要把整改臺(tái)帳要對(duì)前一日存在的問題祥細(xì)記錄，明確問題出在的環(huán)節(jié)、崗位和人員，并進(jìn)行打勾標(biāo)記，以后整改了就銷號(hào)并通報(bào)，還要印制成冊(cè)，一人一本?？h聯(lián)社，稽核部門要進(jìn)行定期不定期檢查，并包括委派會(huì)計(jì)作業(yè)履職的檢查，并把發(fā)現(xiàn)的問題與履職掛鉤，對(duì)做得好的給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。