本站訊 又是一年花開時(shí)，郵儲(chǔ)銀行興國支行伴隨“強(qiáng)作風(fēng)、務(wù)實(shí)效”的和煦春風(fēng)，工作效率明顯提升，機(jī)關(guān)服務(wù)效能不斷優(yōu)化，各項(xiàng)業(yè)務(wù)也實(shí)現(xiàn)了快速穩(wěn)健發(fā)展。一季度，支行累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入６７８萬元，同比增長８８．４５％；實(shí)現(xiàn)利潤３２７萬元，同比增長３１８％，增幅位居全市系統(tǒng)第一，數(shù)據(jù)均創(chuàng)立行以來最佳。

    強(qiáng)學(xué)力行 注入業(yè)務(wù)發(fā)展新能量
 
    今年一季度，興國支行領(lǐng)導(dǎo)分派業(yè)務(wù)條線代表赴南康、信豐等先進(jìn)兄弟行學(xué)習(xí)取經(jīng)。一路輕車簡行，在簡短的學(xué)習(xí)行程中，大家結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，根據(jù)當(dāng)前階段工作要求，比差距，找短板，有針對(duì)性的與兄弟行進(jìn)行學(xué)習(xí)探討。

    在參加學(xué)習(xí)的員工歸來后，該行將學(xué)習(xí)感悟形成專題調(diào)研文字材料，具體分析調(diào)研問題，提出了許多具有科學(xué)性、針對(duì)性和有效性的具體改進(jìn)措施，通過借鑒和消化吸收兄弟行經(jīng)驗(yàn)，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的順利開展。

    狠抓落實(shí) 提升干部員工精氣神

    一方面，興國支行通過整章建制，進(jìn)一步明確干部員工班務(wù)考勤、崗位履職、工作責(zé)任等一系列制度要求，規(guī)章制度實(shí)行按月積分制考核，并采取定期檢查與隨機(jī)抽查結(jié)合的方式，進(jìn)一步規(guī)范前后臺(tái)業(yè)務(wù)操作，促進(jìn)各崗位人員認(rèn)真履責(zé)。

    另一方面，該行為進(jìn)一步激發(fā)員工積極向上、愛崗敬業(yè)的工作熱情，通過行長辦公會(huì)研究討論，行文下發(fā)２０１３年度《關(guān)于開展?fàn)幃?dāng)“五好”員工、爭(zhēng)創(chuàng)“五好”團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的通知》，其中“五好團(tuán)隊(duì)”即指“業(yè)務(wù)素質(zhì)好、履行職責(zé)好、工作質(zhì)量好、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)好、遵章守紀(jì)好”，“五好員工”即指“學(xué)習(xí)好、業(yè)務(wù)好、服務(wù)好、管理好、團(tuán)結(jié)好”。該文件將各部門、二級(jí)支行及全行員工納入到考評(píng)比中，靈活的形式營造了良好的“比先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)、創(chuàng)先進(jìn)”的濃厚氛圍。

    此外，支行領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部“親力親為”的工作要求，按月、按季策劃主持好經(jīng)營管理分析會(huì)議、案件防控、風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)，對(duì)全行當(dāng)期的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度、財(cái)務(wù)完成情況、支行風(fēng)險(xiǎn)管控等方面做好全面梳理和總結(jié)，做到精準(zhǔn)“把脈”；同時(shí)要求精簡會(huì)議，改進(jìn)會(huì)風(fēng)，嚴(yán)控會(huì)議數(shù)量，改進(jìn)會(huì)議形式，縮短會(huì)議時(shí)間，將更多的時(shí)間集中在基層服務(wù)、業(yè)務(wù)經(jīng)營上來。

    轉(zhuǎn)變觀念 助推服務(wù)體系新轉(zhuǎn)變

    今年以來，興國支行提出“以一流的工作環(huán)境創(chuàng)造一流的干部隊(duì)伍”的工作要求，號(hào)召干部真抓實(shí)干、敢為人先，全行員工在自身崗位上協(xié)同服務(wù)、至誠服務(wù)。

    一方面，興國支行做好后臺(tái)，服務(wù)前臺(tái)，實(shí)現(xiàn)協(xié)同服務(wù)。該行利用全行學(xué)習(xí)之機(jī)，后臺(tái)業(yè)務(wù)管理員結(jié)合近期“神秘人”暗訪評(píng)比等情況通報(bào)，根據(jù)支行當(dāng)前的薄弱環(huán)節(jié)，精心制作簡短課件，從服務(wù)語言技巧、服務(wù)動(dòng)作技巧等方面，通過具體案例生動(dòng)翔實(shí)、深入淺出地進(jìn)行分析，有效提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能。

    另一方面，該行普之城鄉(xiāng)，惠之于民，助推地方發(fā)展。坐在同一條板凳上，才縮短了心與心的距離；住在農(nóng)家的炕頭上，收獲的才不只是建議。郵儲(chǔ)銀行興國支行至今已成立五周年，五年來，該行堅(jiān)持金融服務(wù)“普之城鄉(xiāng)，惠之于民”，始終銘記自身“根植城鄉(xiāng)、服務(wù)三農(nóng)”的企業(yè)使命。如今，小額貸款、下崗再就業(yè)擔(dān)保貸款、個(gè)人商務(wù)貸款、二手房貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款等均已初具規(guī)模，一手房貸款蓄勢(shì)待發(fā)。

    同時(shí)，興國支行不斷“改進(jìn)自己的儀態(tài)和風(fēng)度”，入園訪市、進(jìn)村串戶，宣傳郵儲(chǔ)銀行的產(chǎn)品，有效實(shí)現(xiàn)了客戶群體“以老帶新”。并在走訪中通過虛心聽取客戶對(duì)郵儲(chǔ)銀行產(chǎn)品的意見和建議，有效助推業(yè)務(wù)發(fā)展的提升和產(chǎn)品的優(yōu)化改進(jìn)。（贛州金融網(wǎng)）